“بداهه پردازی، تطبیق، غلبه بر.” این فقط یک قالب برای الگو گرفتن از Bear Grylls نیست. بلکه می‌توان از آن برای خلاصه کردن روش کسب و کار مارک زاکربرگ نیز استفاده کرد. در طول سال‌ها، هم‌بنیان‌گذار فیسبوک با زدن به هر سیمی که می‌شد، از متا محافظت کرده است. حتی اگر به معنای تقلید از رقبا یا تغییر کامل نام تجاری‌اش باشد.
زاکربرگ فیسبوک را در سال ۲۰۲۱ به عنوان متا بازسازی کرد پس از اینکه شرکت تحت نظارت مقامات قرار گرفت و همچنین برای رفع آسیبی که از رسوایی کمبریج آنالیتیکا به نام آن وارد شده بود. متا نیز همیشه با تقلید از بهترین دستاوردهای رقبا، جلو افتاده است. در دهه گذشته، ویژگی Stories را از اسنپ چت و مفهوم ‘Reels’ را از تیک‌تاک قرض گرفته است.
در طی مدت درگیری با این موارد، متا عمدتاً با موفقیت روبرو شده است که این برای بقای آن کلیدی بوده است. اما نه همیشه. شرط‌بندی آن بر روی ‘متاورس’، که هنوز یک مفهوم جوان است، هنوز بازدهی برای میلیاردها دلاری که در اکوسیستم AR/VR هزینه کرده است، به ارمغان نیاورده است.
وقتی این ویژگی‌های جدید به پلتفرم‌های متا وارد شدند، همه شکی داشتند. آیا مردم این ویژگی‌ها را خواهند پذیرفت یا آن را به عنوان تلاشی ناامیدانه برای باقی ماندن در صحنه اجتماعی-فرهنگی خواهند دید؟
با تغییر جهت‌گیری‌های سیاسی به سمت راست و شکل‌گیری دوباره ایده آمریکا، متا تغییری سیاستی را معرفی کرد که به سادگی بزرگترین تغییر آنها در پنج سال گذشته بود. آنها اعلام کردند که برنامه بررسی حقایق توسط شخص ثالث را پایان می‌دهند. این تصمیم به چند دلیل شوک‌آور بود.
این شرکت مدت‌ها با بیش از ۹۰ سازمان مستقل که کار خسته کننده ارزیابی ادعاها، خبرها و دیگر انواع محتوا در پلتفرم‌های متا را انجام می‌دادند که آیا درست است یا نه، همکاری داشت. متا اعلام کرد که در ماه‌های آینده این نوع بررسی حقایق را شروع به حذف خواهد کرد، شروع با ایالات متحده.
این شرکت به تدریج به مدل یادداشت‌های جامعه حرکت خواهد کرد، مدلی که ایلان ماسک نیز برای اکس (توییتر قدیم) در اواخر سال ۲۰۲۲ به کار گرفت. ماسک یک بار توصیف کرد که یادداشت‌های جامعه به عنوان “بهترین منبع حقیقت در اینترنت” است.
یادداشت‌های جامعه یک سیستم جمع‌سپاری است که تحت آن کاربران یک پلتفرم تصمیم می‌گیرند که آیا چیزی به لحاظ واقعی نادرست است با نظر دادن در پست. در حالی که این رویکرد برای وب‌سایت‌هایی مانند ویکی‌پدیا کارساز بوده است، پلتفرم‌های اجتماعی مانند اکس و فیسبوک مملو از کاربران با تعصبات خاص هستند، و موجب می‌شوند تا آنها بهترین منبع از اطلاعات درست نباشند.
پس چرا این تغییر ناگهانی تصمیم؟ متا می‌گوید که اقدامات نظارت بر محتوای آنها بسیار سختگیرانه شده است. متا گفت حتی با وجود اینکه در دسامبر ۲۰۲۴ میلیون‌ها پست را حذف کرد، تا ۲۰% از موارد اشتباه انجام شده است. برای رفع این مسئله، متا قوانین در مورد موضوعاتی مانند مهاجرت و جنسیت - که اغلب توسط گروه‌های لیبرال به شدت حمایت می‌شوند - را شل خواهد کرد.
“ما قبلاً فیلترهایی داشتیم که برای هر تخلف سیاستی جستجو می‌کردند. حالا قصد داریم این فیلترها را بر tackling تخلفات غیر قانونی و موارد شدید تمرکز کنیم. و برای تخلفات با شدت کمتر، قصد داریم به روی کسی که یک مشکل را گزارش می‌کند قبل از اقدام اتکا کنیم.” زاکربرگ در یک بیانیه ویدیویی گفت.
این تغییر پیامدهای بزرگی دارد. این می‌تواند به مشکلات جدی در کشورهایی با نظارت ضعیفتر منجر شود، مانند خشونت، آزار و اذیت زنان و سوءاستفاده از افراد LGBTQ+. زاکربرگ حتی اعتراف کرد که محتوای مضر بیشتری بر روی پلتفرم نمایش داده خواهد شد.
او گفت، “واقعیت این است که این یک معامله است. این به معنی آن است که ما کمتر چیزهای بد را خواهیم گرفت...” اما او به این که چه معنایی واقعاً دارد: افرادی آسیب خواهند دید، و احتمالاً بدتر، اشاره نکرد. کارشناسان بررسی حقایق عمدتاً محکوم کرده‌اند سیاست جدید متا را و گفته‌اند که این می‌تواند به گسترش اطلاعات غلط، سخنان نفرت‌پراکن و گرایش تعصبی منجر شود.
آیا این که تکامل سیاسی خود زاکربرگ مسیر شرکت را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟ یا ممکن است این با یک مقام سابق کاخ سفید که مجدداً اداره دولت آمریکا را بر عهده گرفته است، چیزی دارد؟ دیروز، دونالد ترامپ به عنوان چهل و هفتمین رئیس‌جمهور ایالات متحده سوگند یاد کرد و بازگشت خود به ۱۶۰۰ پنسیلوانیا آونیو را اعلام کرد.
هرکدام از این دو که باشد، در این منظره سخت است که ترامپ را با بکارگیری‌های بزرگ در تکنولوژی و جریان‌های سیاسی معاصر با بزرگی اشاره نکرد.
تحت ریاست ۴۵ام ترامپ (یا آخرین)، پلتفرم‌های اجتماعی خود را به دبیاتی درباره نظارت بر محتوا، سانسور و اطلاعات غلط گره زدند. ترامپ خودش پلتفرم‌هایی مانند توییتر و فیسبوک را برای جمع‌آوری پایگاه خود، انتشار پیامش و حمله به منتقدانش به کار گرفت. برخی از این پلتفرم‌ها به بررسی حقایق پست‌های او یا ممنوعیت کامل بر آنها پرداختند. به نظر می‌رسید که این یک تغییر قابل توجه در نحوه پذیرش مسئولیت تکنولوژی در گفتمان عمومی است.
فیسبوک به دلیل انجام ندادن کافی برای جلوگیری از اطلاعات غلط ، به ویژه در جریان انتخابات ۲۰۱۶ توسط دموکرات‌ها انتقاد شد. در عین حال، او هدف محافظه کارانی قرار گرفت که آن را به تعصب علیه محتوای راست‌گرایانه می‌دیدند.
با سیاست جدید نظارت بر محتوا، آیا اکنون شاهد تغییر در دیدگاه‌های زاکربرگ، و به تبعیت متا، هستیم؟
استقرار برای دومین دوره ترامپ
زاکربرگ با حضور چند صندلی سمت چپ ترامپ، در کنار ماسک، سوندار پیچای از گوگل، تیم کوک از اپل و جف بیزوس از آمازون در مراسم تحلیف سامانه بود. حضور مدیران ارشد فناوری بزرگ بر روی آن دوره، نشانگر تمایل رهبران تکنولوژی برای بازی شخصاً نه فاش کردن دیدگاه‌های سیاسی خود است در حالی که در صدد دسترسی به سیاست‌گذاران برای پیشبرد برنامه‌های آنها هستند.
در عصری که ایتال‌های راست/چپ تندتر می‌شود، باورهای شخصی و سیاست‌های فردی رهبران تکنولوژی بیشتر با سیاست‌های شرکت‌های آنان همخوانی پیدا می‌کند.
به عنوان مثال، اخیراً کارکنان گذارشده واشنگتن پست متعلق به بیزوس در یک نامه علنی گفتند که اعتماد خود به رهبری روزنامه را از دست داده‌اند و به دلیل تصمیم بیزوس در مسدود کردن حمایت از کامالا هریس که منجر به بایکوت گسترده اشتراک‌ها شد.
زاکربرگ که قبلاً به عنوان یک لیبرال فناوری دوست در دره سیلیکون شناخته می‌شد، به ورزش‌های رزمی مختلط علاقه‌مند شده و با شخصیت‌هایی مانند جو روگان و دانا وایت که به دیدگاه‌های سیاسی راست مشهور هستند، دیده می‌شود. این دومی نیز یکی از افراد بانفوذ در دایره داخلی ترامپ است و به تازگی به عنوان عضو هیأت مدیره متا منصوب شده است.
گزارش‌ها حاکی از آن است که زاکربرگ حتی شروع به خودیابی به عنوان " لیبرال کلاسیک" کرده است که به عنوان برچسبی معمولاً بکار می‌رود که افرادی که معمولاً مخالف تنظیم مقررات دولتی، حمایت از سیستم بازار آزاد و تمایل بیشتر به دیدگاه‌های راست‌گرا دارد.
و امروز، زمانی که انتشار اطلاعات غلط در رسانه‌های اجتماعی به وفور می‌رسد، شاهد حرکتی "توییتر-ایزاسیون متا" (یا ترامپ-ایزاسیون متا یا متا-مورفوسیس)، هرچه نامگذاری کنید هستیم. "چیزهای بد" افزایش خواهد یافت، که زاکربرگ اعتراف کرد.
در حالی که ممکن است ترامپ مستقیماً در تصمیم آخر متا برای بستن واحد بررسی حقایق خود نقش نداشته باشد، تصویر او به عنوان یک چهره افتراق‌بخش ب�همیشه تأثیر قابل توجهی دارد.
تصور کنید یک فیسبوک یا اینستاگرامی که آزار و اذیت‌های نامحدود، اطلاعات نادرست و لحن‌های تفرقه‌انگیز در آن وجود داشته باشد. نمی‌توان گفت چنین چیزی هم اکنون وجود ندارد، اما اگر افزایش یابد، متا ریسک از دست دادن کاربران معتدل و پیشرو را که بخشی از مخاطبان خود را تشکیل می‌دهند، خواهد داشت.
یک دینامیک مشابه در پلتفرم اکس پس از خرید ماسک، ایجاد شد و می‌تواند در پلتفرم‌های متا تکرار شود. در دو سالی که تحت مدیریت ماسک، یک دوست نزدیک ترامپ، بوده است، اکس به یک پلتفرم به شدت قطبی تبدیل شد.
یک سیاست نظارت بر محتوای به نمایندگی آزادتر ممکن است کاربران محافظه‌کار را برگرداند، اما ممکن است همچنین تبلیغ‌کنندگان و لیبرال‌هایی را که امنیت و احترام را در اولویت قرار می‌دهند دور بزند. نمونه‌ای از این پلتفرم اکس بود که پس از خرید ماسک، تبلیغ‌کنندگان با مشکل مواجه شد.
با وجود مقایسه با مدیریت پرهرج و مرج ایلان ماسک بر اکس (که قبلا توییتر بود)، روش زاکربرگ بیشتر محاسبه‌شده است. متا همچنان تصویر حرفه‌ای‌ای خود را حتی در حال انجام انتخاب‌های جنجالی نگه می‌دارد.
با این حال، قابل توجه است که انگیزه‌های زاکربرگ ممکن است لزوماً از روی آرمان‌گرایی نباشد. او به عنوان یک رهبر کسب و کار یک مسئولیت مالی دارد. او از نیاز به حفظ مرکزیت و سودآوری متا آگاه است.
همچنین یک دعوی قضایی از طرف کمیسیون تجارت فدرال (FTC) در ماه آوریل ۲۰۲۵ قرار است برگزار شود که می‌تواند اینستاگرام و واتس‌اپ را از متا بگیرد. بنابراین، همگام‌سازی با ارزش‌های محافظه‌کارانه، ممکن است یک حرکت استراتژیک برای جلب رضایت قانون‌گذاران و مقررات‌گزاران جمهوری‌خواه باشد، به خصوص که شرکت با پرونده‌های ضدانحصاری در ایالات متحده و همچنین در اتحادیه اروپا مواجه است.
دست‌کش‌ها از دست رفته‌اند
متا در یک چهارراه اصلی ایستاده است. مسیری که برمی‌گیرد تصمیم می‌شود که چگونه متا در چهار سال آینده یا حتی دهه‌های آینده عمل خواهد کرد. او ریسک می‌کند که به عنوان یک پلتفرم که فقط به راست‌گرهای سیاسی می‌پردازد درک شود.
یکی از نکات کلیدی از زمان ریاست جمهوری آخر ترامپ این است که سیاست‌های نظارت بر محتوا فقط درباره سیاست نیست. آنها همچنین درباره کسب پول هستند. کاربران نمی‌خواهند در پلتفرم‌هایی باشند که پر از خشونت، سوءاستفاده یا محتوای صریح هستند. آنها در نهایت آن را ترک خواهند کرد. حتی حامیان سرسخت ترامپ نیز در یک پلتفرم که همان حالت ایجاد شده مانند یک آزاد آزاد داشته باشد نخواهند ماند.
آیا استراتژی متا تلاش‌های زاکربرگ را موفق خواهد کرد یا نه، معلوم نیست. اگر هدف زاکربرگ حفظ برتری متا باشد، او نیاز به راه‌یابی به یک میدان مین از منافع دارد که از هر دو جهت راست و چپ سیاستی نشأت می‌گیرد. اما اگر تغییر ایدئولوژیک او به اندازه‌ای قابل توجه باشد که برخی گزارش‌ها نشان می‌دهد، آینده شرکت ممکن است به اندازه سیاست‌های شخصی به حاشیه‌های سود شکل بگیرد.
