کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده accessiBe را، یک استارتاپ که ادعا می‌کند وب‌سایت‌ها را با نمایشگرهای متنی برآورده ساخته به صورتی که نابینایان به اینترنت دسترسی داشته باشند، به دلیل تبلیغات گمراه‌کننده و پرداخت به بررسی‌کنندگان بدون افشای آن بهره‌گرفته جریمه کرده است.
در یک دستور پیشنهادی، FTC می‌خواهد accessiBe ۱ میلیون دلار بپردازد که ممکن است برای بازپرداخت به مشتریان شرکت استفاده شود و از افراط در قابلیت‌های ابزارهای خود جلوگیری کند. این دستور همچنین تشخیص روابط با پشتیبانان خدمات accessiBe را به وضوح و وضوح مورد نیاز می‌داند.
“شرکت‌ها که به دنبال کمک برای ایجاد تطابق وب‌سایت‌های خود با [استانداردهای دسترسی] هستند باید بتوانند به درستی اعتماد داشته باشند که محصولات آن‌ها به درستی اطلاع‌رسانی شده‌اند”، ساموئل لوین، مدیر دفتر حفاظت از مصرف‌کنندگان FTC، در بیانیه‌ای گفت. “بیان اغراق‌‌آمیز قابلیت‌های محصول بدون شواهد کافی فریبنده است و FTC برای جلوگیری از آن اقدام خواهد کرد.”
AccessiBe که در نیویورک واقع شده است، یک پلاگین مبتنی بر هوش مصنوعی می‌فروشد که ادعا می‌کند می‌تواند هر وب‌سایتی را با راهنمایی‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG) تطابق دهد، مجموعه‌ای از معیارهای فنی که برای ارزیابی دسترسی وب‌سایت استفاده می‌شود. شرکت خود را به عنوان یک سپر در برابر پرونده‌های قانونی ناشی از عدم تطابق با قانون معلولیت‌های آمریکایی (ADA) تبلیغ می‌کند، یک قانون حقوق مدنی فدرال که از اشخاص معلول در برابر تبعیض محافظت می‌کند.
این شرکت که در سال ۲۰۱۸ توسط کارآفرینان دکل اسکوب، گال ویزل، و شیرکرلینگ تأسیس شده است، توانسته است ۵۸.۵ میلیون دلار سرمایه‌گذاری مخاطره‌آمیز از سرمایه‌گذاران همچون شرکت خصوصی مستقر در لس‌آنجلس K1 جذب کند. در برخی مواقع، مشتریان accessiBe شامل پیلبوری، بنادریل، پلی موبیل، تیم لس‌آنجلس لیکرز، و آژانس‌های دولتی مانند بخش سلامت لوزیانا بودند.
اما بسیاری از گروه‌های مدافع و مشتریان می‌گویند که محصولات accessiBe کار نمی‌کنند.
ابزارهایی مانند ابزارهای accessiBe می‌تواند موجب جلوگیری از خواندن صحیح برنامه‌های خواندن متن مشخص شده برای کاربران نابینا و با دید کم، که با صدای بلند آنچه در سایت‌هاست را می‌خوانند، شود — و حتی برخی از صفحات وب را غیر قابل پیمایش کند. مشتریان accessiBe را به خاطر نقض تاییدیه‌های ADA و قابلیت‌های دسترسی هوش مصنوعی آن‌ها در دادخواست‌های دسته جمعی مورد شکایت قرار داده‌اند، متهم کرده‌اند که محصولات شرکت نتوانستند سایت‌هایشان را به طور کامل با استانداردهای ADA تطابق دهند.
در طی همایش سال ۲۰۲۱، فدراسیون ملی نابینایان، بازاریابی و رفتارهای تجاری accessiBe را “نامحترمانه و گمراه‌کننده” توصیف کرد. همان سال، ۴۰۰ نفر نابینایان، طرفداران دسترسی، و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار یک نامه باز امضا کردند که از شرکت‌هایی که از خدمات خودکار مانند خدمات accessiBe استفاده می‌کنند درخواست توقف.
در سال ۲۰۲۱، بیش از ۴۰۰ شرکت با یک ویجت یا روکش دسترسی در وب‌سایت خود بر سر دسترسی مورد شکایت قرار گرفتند، طبق گزارش ارائه‌دهنده دسترسی دیجیتال UsableNet.
AccessiBe تنها فروشنده ابزارهای دسترسی خودکار برای وب‌سایت‌ها نیست. اما به اتهام اتخاذ سبک دفاعی و عدم توجه به جامعه دسترسی و ادعاهای جالب متهم شده است.
به گفته FTC، accessiBe نه تنها وعده‌هایش به مشتریان را به تحقق نرسانده، بلکه در بازاریابی گمراه‌کننده مشغول به کار بوده است. accessiBe مقالات و نظرات شخص ثالث را به‌گونه‌ای فریبنده طراحی کرده که نظرهای مستقل از طرف نویسندگان بی‌طرف به‌نظر برسد، آژانس در یک بیانیه مطبوعاتی گفت، و از افشای “اتصالات مادی” به بررسی‌کنندگان به‌طور مستقل به‌عنوان نویسندگان بی‌طرف امتناع کرده است.
دستور FTC، که به‌اتفاق آراء توسط پنج کمیسیونر FTC تأیید شد، به مدت ۳۰ روز برای نظر عمومی قرار خواهد گرفت و سپس کمیسیون تصمیم خواهد گرفت که آیا آن را نهایی کند.
TechCrunch دارای یک خبرنامه متمرکز بر هوش مصنوعی است! اینجا ثبت نام کنید تا هر چهارشنبه آن را در صندوق پستی خود دریافت کنید.
