شرکت افراک، یکی از پارتنرهای رسمی گوگل در ایران، اعلام کرد که خدمات پشتیبانی مشتریان خود را به‌صورت ۲۴ ساعته به کاربران ارائه می‌دهد. این تغییر از تاریخ اول آبان ۱۴۰۳ به منظور بهبود عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی گوگل ادز مشتریان صورت گرفته است.
افراک و خدمات ۲۴ ساعته
از آبان ۱۴۰۳، کاربران می‌توانند در هر ساعت از شبانه‌روز به خدمات پشتیبانی تبلیغات در گوگل افراک دسترسی داشته باشند و افراک با بیش از ۵۵ هزار مشتری در سطح کشور، این امکان را فراهم کرده است. از جمله خدماتی که به مشتریان ارائه می‌شود می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مشاوره رایگان: افراک به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخ‌گویی به سوالات و مشکلات شما درباره کمپین‌های گوگل ادز از طریق چت آنلاین، تیکت و تماس تلفنی است.
- شارژ اکانت: کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست شارژ اکانت گوگل ادز خود را ارائه دهند.
- ساخت اکانت گوگل ادز: افراک خدمات ساخت اکانت گوگل ادز را به‌صورت ۲۴ ساعته فراهم کرده است.
- تغییرات در کمپین‌های گوگل ادز: کاربران می‌توانند تغییرات جزئی در کمپین‌های خود از جمله غیرفعال‌سازی اکانت را به سادگی انجام دهند.
این خدمات به منظور بهبود تجربه مشتریان و افزایش دسترسی به خدمات تبلیغاتی آنلاین، به‌ویژه در مدیریت کمپین‌های گوگل ادز طراحی شده است. با این اقدام، افراک گامی مهم در راستای ارتقاء کیفیت خدمات خود برمی‌دارد و به مشتریان اطمینان می‌دهد که در هر ساعتی از شبانه‌روز، پشتیبانی و مشاوره‌های لازم را دریافت خواهند کرد.
