آلن دستیار سلامتی مبتنی بر هوش مصنوعی را برای 680,000 عضو بیمه سلامت خود معرفی کرد
استارتاپ فناوری فرانسوی آلن امروز صبح یک کنفرانس خبری برگزار کرد تا سه به‌روزرسانی محصول را اعلام کند. در حالی که بیشتر به عنوان یک شرکت بیمه بهداشت شناخته شده است، این استارتاپ همیشه سعی داشته پیشنهادهای بیشتری از پوشش بیمه ارائه دهد. هدف آن ساخت یک ابر برنامه برای همه موارد مرتبط با مراقبت‌های بهداشتی است.
به عنوان مثال، آلن به شما امکان می‌دهد سوالی از یک پزشک بپرسید و در عرض ۱۵ دقیقه یا بیشتر پاسخی دریافت کنید. این ویژگی در چهار سال گذشته فعال بوده است.
گام منطقی بعدی بهره‌برداری از هوش مصنوعی برای مکالمات پزشکی است. آلن در حال افزودن یک دستیار مجازی به نام Mo است که در حال حاضر مستقیماً به ویژگی چت با پزشکان متصل است.
«از یک سو، ما می‌خواهیم بیشتر مسئولیت سلامت خود را بر عهده بگیریم. از طرف دیگر، سیستم بهداشت ما عمدتاً واکنشی است و بنابراین تحت فشار دائمی است," جرم باتری آلن، آنتوان لیزی، در کنفرانس خبری گفت.
با این حال، اگر در چند سال گذشته از یک چت بات هوش مصنوعی استفاده کرده باشید، می‌دانید که آنها تمایل به توهم دارند. و هنگامی که شما در صنعت بهداشت کار می‌کنید، نمی‌خواهید مشاوره خطرناک بدهید یا اشتباه تشخیص دهید. این مسئله به تازگی در اخبار با ترانش‌های پزشکی مبتنی بر هوش مصنوعی به میان آمده است—طبق یک مطالعه از یک محقق دانشگاه میشیگان، هشت مورد از هر ۱۰ ترانش صوتی از برخی سطوح توهم رنج برده‌اند.
گاردریل‌های آلن دو وجهی است. اول، استفاده از چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی کاملاً اختیاری است. لیزی گفت: «Mo سوالم را بازنویسی می‌کند، خودش را معرفی و از من می‌پرسد که آیا می‌خواهم با Mo شروع کنم یا با یک پزشک صحبت کنم».
دوم، پاسخ‌های Mo طی ۱۵ دقیقه توسط یک پزشک بررسی می‌شود. آنها می‌توانند مشاوره پزشکی را تأیید یا برخی چیزها در گفتگو تصحیح کنند. بیماران یک اطلاعیه با پیامی دریافت می‌کنند که به شما می‌گوید پزشک درباره مکالمه AI چگونه احساس کرده است.
در هفته‌های گذشته، ۹۰۰ مکالمه بین کاربران آلن و Mo انجام شده است. اما با توجه به اینکه ۶۸۰،۰۰۰ نفر در حال حاضر تحت پوشش محصولات بیمه سلامت آلن هستند، Mo به سرعت به یک چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی مرتبط با مراقبت‌های بهداشتی گسترده مورد استفاده تبدیل خواهد شد. بنابراین جالب است ببینیم که افراد چگونه به این ویژگی جدید واکنش نشان می‌دهند و آیا آلن به مرور زمان تغییراتی ایجاد خواهد کرد.
در حالی که Mo اکنون عمدتاً یک چت‌بات است، شرکت قصد دارد حافظه و ویژگی‌های شخصی‌سازی اضافه کند تا آن را فعال‌تر کند و کمتر واکنشی. لیزی گفت: «این تنها آغاز است. دید ما برای Mo فراتر از این است. دید ما این است که آن را به یک همراه سلامت تبدیل کنیم که زمینه و تاریخ سلامت شما را درک کند.»
یک فروشگاه آنلاین و برخی ویژگی‌های گیمیفیکیشن
علاوه بر ویژگی‌های هوش مصنوعی، آلن یک فروشگاه موبایل رونمایی کرد که در آن مکمل‌های غذایی، لوازم ورزشی، محصولات مرتبط با نوزاد و دیگر محصولات مرتبط با سلامت را خواهید یافت.
مدیر محصول آلن، ملانی آلسبرگ، گفت: «این یک انتخاب متناسب از محصولات سلامت و رفاه برای بهبود زندگی روزمره شماست.» ما برندهای فرانسوی که استانداردها و ارزش‌های بالای ما را به اشتراک می‌گذارند ترجیح می‌دهیم و نرخ‌های ترجیحی برای اعضای خود مذاکره کرده‌ایم.
این به نظر می‌رسد نخستین گام برای بازی بزرگتری باشد. در حالی که داروخانه‌های آنلاین در فرانسه به دلیل مقررات و موانع لجستیکی رایج نیستند، آلن می‌تواند در آینده نزدیک به خوبی برای ارائه داروهای بدون نسخه و بیشتر آماده باشد.
در نهایت، آلن ویژگی Alan Walk را راه‌اندازی می‌کند، یک ویژگی گیمیفیکیشنی با نام خود توضیح‌دهنده. اگر به Alan Walk بپیوندید، اپلیکیشن گام‌های شما را ثبت خواهد کرد—این کار از ویژگی پدمتر داخلی در گوشی شما یا (به‌طور اختیاری) ساعت متصل شما استفاده می‌کند.
Alan Walk به عنوان یک ویژگی برای مبارزه با سبک زندگی کم‌تحرک طراحی شده است. گام‌ها به شما کمک می‌کنند به اهداف خاصی برسید. شما در هر هدف توپ‌ها (یک ارز مجازی) دریافت می‌کنید.
مدیر محصول آلن، آنتوان مولت، گفت: «سپس می‌توانید توپ‌های خود را برای اهدا به خیریه‌ها تبادل کنید، یا تخفیف‌هایی در فروشگاه آلن بگیرید، یا آواتار خود را شخصی‌سازی کنید.» آواتار شما در یک جدول امتیازات که همه همکاران شما را رتبه‌بندی می‌کند، قابل مشاهده است.
«برای ما، این همه به بهبود این تجربه ادغام‌شده بین بیمه سلامت، پیشگیری و دسترسی به مراقبت‌های پزشکی مربوط می‌شود," ژان-شارل سامولین-وروه، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل آلن گفت.
آلن اخیراً در یک دور جمع‌آوری سرمایه ۱۹۳ میلیون دلاری با ارزش‌گذاری ۴.۵ میلیارد دلار جمع‌آوری کرده است. بعد از فرانسه، بلژیک و اسپانیا، شرکت اعلام کرده است برنامه‌هایی برای گسترش به کانادا دارد—برای آن کشور به‌خصوص، آلن نخستین شرکت بیمه سلامت جدید در تقریباً ۷۰ سال گذشته است.
