چگونه تک‌استارز و متا به استارتاپ سودآور LatAm Mercately کمک کردند تا 2.6 میلیون دلار سرمایه اولیه جمع‌آوری کند
در کشورهایی مانند برزیل و شیلی در آمریکای لاتین، پلتفرم پیام‌رسان واتساپ به یکی از محبوب‌ترین برنامه‌ها برای خرید آنلاین تبدیل شده است. این پلتفرم حتی در زمان همه‌گیری به عنوان پلتفرم انتخابی برای تجارت الکترونیک در منطقه تبدیل شد. اما واتساپ برای پیام‌رسانی طراحی شده است و نه به عنوان یک سایت تجارت الکترونیک. استارتاپی به نام Mercately در حال ساخت نرم‌افزار پشت‌زمینه‌ای است تا به برندها کمک کند بهتری از طریق واتساپ فروش داشته باشند.
Mercately یک نرم‌افزار B2B است که زیرساخت‌های لازم برای برندها را فراهم می‌کند تا به طور مستقیم در واتساپ فروش داشته باشند. این شرکت با پلتفرم‌هایی مانند Stripe و HubSpot ادغام شده و از عوامل هوش مصنوعی برای کمک به برندها در ارتباط با مشتریان، چک کردن موجودی، دریافت پرداخت‌ها و ایجاد سفارشات خرید بدون نیاز به ترک واتساپ، استفاده می‌کند.
هنری رماچی، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Mercately، گفت که در سال 2021 وقتی که برای شرکت‌های LatAm نرم‌افزار توسعه می‌داد به این ایده رسید. او یک مشتری در اکوادور داشت که به دنبال فروش کفش از طریق غول تجارت الکترونیک MercadoLibre بود. وقتی رماچی متوجه شد که این مشتری 90 درصد فروش خود را از طریق واتساپ انجام می‌دهد، ایده به ذهنش رسید: برندها نباید به دنبال راه‌اندازی پلتفرم‌های دیگری باشند؛ آنها باید سعی کنند که در جایی که هستند بیشتر فروش داشته باشند.
رماچی گفت که ساخت استارتاپ آسان نبود. بازار LatAm بازار پراکنده‌ای با ارزهای مختلف و فرآیندهای حمل و نقل متفاوت است. این شرکت در سال 202۲ راه‌اندازی شد و در حال حاضر با بیش از ۱۰۰۰ شرکت در ۲۰ کشور مختلف همکاری می‌کند. Mercately سودآور است و بیش از 1.5 میلیون دلار درآمد سالانه را رد کرده است.او گفت: "در دو سال گذشته، ما 3.5 برابر سال به سال رشد کرده‌ایم. این رشد فوق‌العاده بوده است. ما فقط شاهد پیاده‌سازی بیشتر و بیشتر این نوع سیستم‌ها از سوی کسب و کارها بوده‌ایم. شرکت‌ها درک می‌کنند که باید به رفتار مصرف‌کننده تطبیق یابند تا اینکه از روش‌های قدیمی مانند وبسایت استفاده کنند."
این استارتاپ به تازگی یک دوره سرمایه‌گذاری اولیه ۲.۶ میلیون دلاری به رهبری Inventus Capital Partners و SVQuad جمع‌آوری کرده است که در آن تک‌استارز، Salkantay Ventures و BuenTrip Ventures نیز شرکت داشته‌اند. رماچی گفت که این سرمایه به استخدام مهندسان هوش مصنوعی بیشتر برای تقویت چت‌بات‌های هوش مصنوعی اختصاص خواهد یافت. همچنین برای تلاش برای افزایش حضور Mercately در برزیل و ایالات متحده هزینه خواهد شد؛ کشورهایی که در حال حاضر فعالیت دارند اما سهم بازار قوی ندارند. رماچی گفت که جمع‌آوری سرمایه آسان نبود.
رماچی گفت: "اول از همه، بودن از آمریکای لاتین کمی متفاوت است؛ اینجا پول زیادی وجود ندارد. چیزی که درها را برای ما باز کرد این است که ما یک شرکت تک‌استارز هستیم. تک‌استارز قطعاً حرکت بزرگی برای ما بود."
این شرکت همچنین در برنامه "آینده پیام‌رسانی کسب و کارهای متا" در سال ۲۰۲۲ شرکت کرد، که آنها را به سرمایه‌گذاران اصلی خود، Inventus Capital Partners و SVQuad معرفی کرد. رماچی گفت که Mercately اولین سرمایه‌گذاری هر دو سازمان در آمریکای لاتین است. رماچی اضافه کرد که سرمایه‌گذاران اصلی آنها از هند می‌آیند، کشوری دیگری که واتساپ را به شدت استفاده می‌کند، که به این معنی است که آنها درک می‌کنند واتساپ چقدر می‌تواند ریشه‌دار باشد.
واتساپ در سال‌های اخیر به یک بستر داغ برای استارتاپ‌هایی که روی آن توسعه می‌دهند تبدیل شده است — به خصوص در آمریکای لاتین. هفته گذشته، Magie ، یک شرکت برزیلی که امکان ارسال پول و پرداخت قبوض را از طریق واتساپ فراهم می‌کند، یک دوره سرمایه‌گذاری اولیه ۴ میلیون دلاری به رهبری Lux Capital جمع‌آوری کرد — اولین سرمایه‌گذاری این شرکت در منطقه. Félix Pago یکی دیگر از شرکت‌هایی است که یک دوره سرمایه‌گذاری ۱۵.۵ میلیون دلاری برای تسهیل پرداخت‌های واتساپ اوایل امسال جمع‌آوری کرد.
Mercately تنها شرکتی نیست که خدمات کسب و کار برای واتساپ ایجاد می‌کند. Infobip با پشتیبانی سهام خصوصی یکی از شرکت‌هایی است که بر بازاریابی و تعامل با مشتری تمرکز دارد. Trengo با پشتیبانی سرمایه‌گذاری دیگر بر ارتباط با مشتریان از طریق واتساپ متمرکز است. این شرکت‌ها یا یک تازه‌وارد می‌توانند در صورت افزودن خدمات کسب و کار بیشتری سهم بازار Mercately را تهدید کنند. البته ممکن است Meta این ویژگی‌ها را نیز راه‌اندازی کند.
رماچی گفت که بسیاری از شرکت‌ها روی واتساپ توسعه می‌دهند زیرا این برنامه به شدت در فرهنگ لاتام ریشه دارد. بیش از 90% از کاربران اینترنت در منطقه از این پلتفرم استفاده می‌کنند. ایالات متحده پذیرش این پلتفرم را به اندازه سایر مناطق ندیده است — اما در حال رشد است . رماچی امیدوار است که Mercately بتواند از این روند استفاده کند.
رماچی گفت: "من فقط به اینکه Shopify تجارت الکترونیک مبتنی بر وب را در ایالات متحده ساده کرد فکر می‌کنم. ما در حال ساده‌سازی تجارت واتساپ در لاتام هستیم."
