Virtuous، یک CRM جمع‌آوری کمک مالی برای موسسات خیریه، ۱۰۰ میلیون دلار سرمایه از Susquehanna Growth Equity دریافت کرد
من اخیراً یک بچه گربه از یک پناهگاه محلی حیوانات به فرزندی پذیرفته‌ام. این تأسیسات مدرن و کارکنان به خوبی آموزش دیده‌ای که شامل سه طبقه می‌شود، تقریباً به طور کامل به کمک‌های مالی برای فعالیت خود متکی است. این یکی از ۱.۸ میلیون موسسه خیریه در ایالات متحده است که برای حفظ خدمات خود نیاز به جذب کمک‌های مالی مستمر از اهداکنندگان دارد.
اما گِب کوپر بنیان‌گذار و مدیرعامل Virtuous می‌گوید که بسیاری از موسسات خیریه در بازاریابی به اهداکنندگان خود چندان مؤثر نیستند. «اگر قبلاً به یک موسسه خیریه کمک کرده‌اید، احتمالاً چیزی که دریافت کرده‌اید یک نامه مستقیم بوده که احساس شد دچار بی‌معنایی نهادی است و ارتباطی با دلیل اصلی کمک شما ندارد.» او گفت: «اهداکنندگان شایسته ارتباط شخصی با علل مورد علاقه‌شان هستند.»
در سال ۲۰۱۴، این واقعیت، کوپر را به تأسیس Virtuous، یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بازاریابی که به موسسات خیریه کمک می‌کند تا کمک‌های مالی بیشتری جذب کنند، الهام بخشید. از آن زمان، این شرکت مستقر در فونیکس بیش از ۱۰،۰۰۰ مشتری در موسسات خیریه مختلف جذب کرده است، از جمله خانه رونالد مک‌دونالد، مسکن برای بشریت و بیمارستان کودکان آرکانزاس، و رشد قابل توجهی داشته است، به طوری که درآمدش تنها در سه سال گذشته پنج برابر شده است.
این رشد سریع علاقه چندین سرمایه‌گذار به رشد سهام را که خواستار سرمایه‌گذاری در شرکت بودند، برانگیخت. در روز پنج‌شنبه، Virtuous اعلام کرد که ۱۰۰ میلیون دلار از یک سرمایه‌گذار واحد، Susquehanna Growth Equity، که موقعیت اقلیت در شرکت را به‌دست آورده است، جذب کرده است.
کوپر گفت که او هیچ برنامه‌ای برای جذب سرمایه جدید در سال جاری نداشت، اما چند تغییر در صنعت، به ویژه ادغام هوش مصنوعی، او را متقاعد کرد که این زمان مناسبی برای در اختیار داشتن سرمایه بیشتر است.
اگرچه کوپر از به اشتراک گذاشتن ارزش جدید Virtuous خودداری کرد، او گفت که چندبرابی ارزش درآمد با دورهای قبلی سازگار است. با توجه به اینکه درآمد Virtuous از زمان جذب ۱۸ میلیون دلار در دور سری B در جولای ۲۰۲۱، ۵۰۰٪ رشد کرده است، اظهارات کوپر در مورد چندبرابری به این معنی است که ارزش‌گذاری پنج برابر شده است (یک نقیضه که او از تأیید آن اجتناب کرد).
در حالی که چندین شرکت CRMهایی برای فضای موسسات خیریه ارائه می‌دهند، از جمله یک محصول از Salesforce ، کوپر گفت که رقیب اصلی استارتاپ، Blackbaud است، یک شرکت عمومی با درآمد بیش از یک میلیارد دلار در سال .
کوپر ادعا می‌کند که Virtuous به موسسات خیریه کمک می‌کند تا علاقه‌های اهداکنندگانشان را بهتر از رقبا درک کنند. شرکت این کار را با پیگیری باز شدن ایمیل‌ها، بازدیدهای وب‌سایت و دیگر تحلیل‌های مبتنی بر داده که Virtuous آن را «جذب مالی مسئولانه» می‌نامد، انجام می‌دهد. کوپر افزود که روش Virtuous برای تقسیم‌بندی مشتری و بازاریابی مشابه Klaviyo است، اما به طور خاص برای جمع‌آوری کمک‌های خیرخواهانه طراحی شده است.
با تنظیم ارتباطات به اهداکنندگان خاص، Virtuous می‌تواند اندازه کمک‌های مالی را افزایش دهد. «رقبای ما این کار را نمی‌کنند. [روش آنها] بسیار غیرشخصی است.» کوپر گفت.
سرمایه جدید برای توسعه تیم ارتباط با مشتری Virtuous و البته، توسعه ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی که قصد دارد تا اوایل ۲۰۲۵ در دسترس مشتریان قرار دهد، استفاده می‌شود.
کوپر گفت که ویژگی‌های جدید هوش مصنوعی به صورت داخلی آزمایش می‌شوند، از جمله پرسش‌وپاسخ زبان طبیعی (که به کاربران اجازه می‌دهد از جستجوهای سفارشی و ساخت گزارش‌های خسته‌کننده صرف‌نظر کنند). ویژگی جدید هوش مصنوعی با استفاده از پلتفرم OpenAI «در یک هک‌اتان با تیم مایکروسافت» توسعه یافته است، کوپر گفت.
