آماده‌سازی که می‌خواهد تماس‌های اضطراری 911 را متحول کند، ۲۷ میلیون دلار سرمایه‌گذاری جذب کرد
یک شرکت که ادعا می‌کند فناوری آن می‌تواند تماس‌های اضطراری را متحول کند، در دور سرمایه‌گذاری سری B که به رهبری Andreessen Horowitz انجام شد، ۲۷ میلیون دلار جذب کرد.
این شرکت، Prepared ، به ماموران 911 امکان دریافت موقعیت GPS لحظه‌ای تماس‌گیرنده در صورت پشتیبانی تلفن همراهشان را می‌دهد. از طریق Prepared، ماموران می‌توانند پیامک‌ها و تصاویر را نیز دریافت کرده و پاسخ دهند، و بر روی آیفون‌ها با ویژگی Emergency SOS Live Video اپل، به تماس ویدیویی پاسخ دهند.
مایکل چایم، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Prepared، بیان می‌کند که این پلتفرم می‌تواند به ماموران زمینه‌های ارزشمندی که در غیر این صورت نداشتند را ارائه دهد.
او به TechCrunch گفت: «هدف فناوری ما کاهش بار هر تماس فردی است تا پاسخ‌های اضطراری سریعتر انجام شود. ما می‌خواهیم حتی چند ثانیه در هر تماس 911 صرفه‌جویی کنیم.»
در سطح ملی، برخی از مراکز 911 تنها با خطوط ثابت کار می‌کنند، به سختی تماس‌گیرندگان را پیدا می‌کنند و نمی‌توانند پیامک‌ها یا عکس‌ها را پردازش کنند. این در حالی است که تلاش دو دهه‌ای Next Generation 911 (NG911) برای مدرن‌سازی بیش از ۵۵۰۰ مرکز تماس اضطراری ایالات متحده وجود دارد.
NG911 اینترنت‌محور است و قادر به دریافت چندرسانه‌ای و اطلاعات دقیق‌تری از تماس‌گیرندگان است. با این حال، استقرارها تنها حدود 56.2% ایالات متحده را پوشش داده‌اند، طبق گزارش شرکت مشاوره Frost & Sullivan.
Prepared که توسط چایم، دیلن گلایچر و نیل سونی در سال ۲۰۱۹ راه‌اندازی شده است، در ابتدا بر روی تنها یک نوع پاسخ اضطراری متمرکز بود: تیراندازی‌های مدارس. این سه نفر که نزدیک به سایت‌های تیراندازی‌های مدرسه‌ای مخرب مانند سندی هوک زندگی می‌کردند، از دانشگاه ییل انصراف دادند تا یک اپلیکیشن ایمنی عمومی برای مدیران مدارس بسازند.
پس از یک سال، چایم، گلایچر و سونی متوجه شدند که یک بخش مشتری بزرگ‌تر — مراکز تماس 911 — می‌تواند از فناوری Prepared بهره‌مند شود. بنابراین آنها شرکت خود را تغییر دادند.
امروزه، Prepared یک پلتفرم مبتنی بر وب ارائه می‌دهد که به ماموران یک رونویسی در حال اجرا از تماس‌ها را نشان می‌دهد. این پلتفرم از هوش مصنوعی استفاده می‌کند تا موارد مهم مانند آدرس‌ها و توضیحات اضطراری را استخراج کند و حتی در صورت نیاز پیامک‌ها را ترجمه کند.
Prepared اخیراً ابزاری را راه‌اندازی کرده است که به ماموران امکان می‌دهد با یک سخنران اسپانیایی زبان با استفاده از صدای تولید شده توسط هوش مصنوعی صحبت کنند. Prepared گویش مامور را رونویسی و ترجمه کرده و سپس ترجمه را از طریق تلفن بلند می‌خواند؛ چایم معتقد است که این قابلیت می‌تواند نیاز به کنفرانس با یک مترجم ثالث، که روش معمول برای تماس‌گیرندگان غیرانگلیسی‌زبان است، را کاهش دهد.
او اضافه کرد: «با جمعیت‌های غیرانگلیسی‌زبان در حال رشد، به ویژه در شهرهای بزرگ‌تر، این درخواست بالا از طرف نهادها بوده است که در غیر این صورت به مترجمان زبانی متکی هستند که گاهی چند دقیقه طول می‌کشد تا به تماس پیوسته شوند.»
صرفه‌جویی در چند دقیقه در پاسخ اضطراری می‌تواند تغییر بزرگی ایجاد کند. طبق گزارش ناظران ایالات متحده، هزاران نفر هر سال می‌توانند با کاهش زمان پاسخ 911 تنها یک دقیقه نجات پیدا کنند.
اما ترجمه هوش مصنوعی و دیگر ویژگی‌های هوش مصنوعی Prepared نیز دارای خطراتی است. هوش مصنوعی اغلب خلاصه‌ها را اشتباه می‌گیرد . و مشخص شده است که برخی از سیستم‌های تشخیص گفتار، گفتار برخی از سخنرانان را دقیق‌تر تشخیص می‌دهند. یک مطالعه اخیر نشان داد که سیستم‌های تشخیص گفتار از شرکت‌های بزرگ فناوری، دو برابر احتمال دارد که صداهای سخنرانان سیاه‌پوست را نادرست تشخیص دهند، در مقایسه با سخنرانان سفیدپوست.
چایم اشاره می‌کند که ویژگی‌های هوش مصنوعی Prepared اختیاری هستند — ویدیو، موقعیت GPS و قابلیت پیامک این شرکت برای مراکز 911 رایگان است. اما او همچنین معتقد است که به طور کلی، هوش مصنوعی می‌تواند فرآیند تماس‌های ماموران را سریعتر و دقیق‌تر پردازش کند.
او گفت: «ما استفاده از هوش مصنوعی در ایمنی عمومی را به منظور سنتز داده‌ها و تبدیل آنها به اطلاعات قابل اقدام پیشگام کرده‌ایم. خلاصه‌گیر Prepared به ماموران امکان می‌دهد که خلاصه‌های کوتاه تولید شده توسط هوش مصنوعی از حوادث را بخوانند، به جای گوش دادن به دقیقه‌های صوت تماس یا خواندن یادداشت‌های طولانی. و ما معتقدیم که ویژگی ترجمه ما در بهبود دسترسی به تماس‌های اسپانیایی زبان‌ها همزمان بهبود زمان پاسخ‌دهی به تماس‌های اسپانیایی زبان‌ها بسیار حیاتی خواهد بود.»
Prepared که با نزدیک به ۱۰۰۰ نهاد ایمنی عمومی در ۴۹ ایالت قراردادهایی دارد، قصد دارد پول دریافتی از سری B را برای تحقیق و توسعه محصول و تلاش‌های بازارگذاری اختصاص دهد. Prepared همچنین قصد دارد کارکنان خود را افزایش دهد و بیست نفر به تعداد کارکنان ۵۰ نفره خود در نیویورک اضافه کند تا پایان سال.
چایم گفت: «ما تازه به سطح شروع کردیم وقتی که بحث بهره‌برداری از داده‌های حیاتی شهروندان مطرح می‌شود. ما به سمتی پیش می‌رویم که پلتفرم Prepared از لحظه‌ای که یک تماس وارد می‌شود تا زمانی که یک پاسخ‌دهنده میدانی به صحنه می‌رسد، پایان به پایان بهینه‌سازی می‌کند و متصل می‌شود.»
First Round Capital، M13 و سرمایه‌گذاران فرشته ناشناس نیز در سری B Prepared شرکت کردند. این مجموع سرمایه جمع‌آوری‌شده شرکت را به ۵۷ میلیون دلار رساند.
