شناسایی خودکار مشکلات IT و پیشنهاد راه‌حل‌ها توسط Selector
AIOps که مخفف هوش مصنوعی در عملیات است، فرآیندی است که از هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف IT استفاده می‌کند. با اینکه سازمان‌های بیشتری در حال پذیرش AIOps هستند، اما هنوز پذیرش آن کاملاً توسعه نیافته است. بر اساس یک نظرسنجی اخیر از IDC، تقریباً نیمی از شرکت‌ها گفتند که تازه در مراحل اولیه AIOps هستند، در حالی که یک سوم اعلام کردند که نقشه راهی برای AIOps دارند اما "هنوز کارهای زیادی در پیش دارند."
مدیران سابق شبکه‌های Juniper، کانان کوثاندارامان و نیتین کومار، فکر کردند که می‌دانند چگونه می‌توان AIOps را در مقیاس وسیع‌تری گسترش داد. در سال ۲۰۱۹، آن‌ها شرکتی به نام Selector را تأسیس کردند که با استفاده از داده‌ها و هوش مصنوعی، به شناسایی مشکلات IT و راه‌های رفع آن‌ها می‌پردازد.
"ما ایده اولیه برای Selector را پس از همکاری با یک مقیاس‌پذیر بزرگ و مشاهده نحوه استفاده آن‌ها از داده‌ها برای بهینه‌سازی بهتر عملکرد شبکه‌شان به‌دست آوردیم"، کوثاندارامان به TechCrunch گفت. "آن‌ها توانستند از یادگیری ماشین و هوش مصنوعی در سراسر شبکه‌شان استفاده کنند و با استفاده از داده‌هایشان کارآیی را افزایش دهند."
بنابراین کوثاندارامان و کومار با شرکت‌های مشابه دیگر در این حوزه شروع به گفتگو کردند. بسیاری به دنبال راهکارهایی بودند تا به مانند شرکت مقیاس‌پذیر، هوش مصنوعی را در عملیات خود جای دهند. پس از تشکیل یک تیم، کوثاندارامان و کومار شروع به کار روی Selector کردند. پلتفرم این شرکت زیرساخت‌های سازمانی را نظارت می‌کند و پس از وقوع یک رخداد IT، اقدامات پیشنهادی را ارائه می‌دهد.
از طریق یک رابط چت قدرتمند با هوش مصنوعی، کاربران می‌توانند در مورد مشکلات سوال بپرسند - مثلاً "این قطعی کجا رخ داده است؟" - و Selector به زبان طبیعی پاسخ می‌دهد.
"چیزی که ما در اصل انجام می‌دهیم ساده‌سازی است"، کوثاندارامان گفت. "یک افزایش پیچیدگی و داده ها وجود دارد که تیم‌ها در سازمان‌ها با آن دست و پنجه نرم می‌کنند. ما اطلاعاتی را که این تیم‌ها برای انجام کارشان نیاز دارند ارائه می‌دهیم."
اکنون، Selector با رقابت روبرو است - و مقدار زیادی از آن. Keep و Senser نیز سعی در کمک به تیم‌های عملیات برای کاهش خستگی هشدارها دارند. BigPanda یکی از بزرگترین بازیکنان AIOps است که صدها میلیون دلار از سرمایه‌گذاران خطرپذیر جمع کرده است. و رقبا مانند New Relic و ServiceNow راه‌حل‌های AIOps خود را ارائه می‌دهند.
خوشبختانه برای Selector، بازار AIOps با شتاب زیادی در حال رشد است. طبق یک تخمین ، این بخش تا سال ۲۰۳۳، مبلغ ۲۱۳.۶۶ میلیارد دلار تولید خواهد کرد که از ۲۵.۲۴ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۳ افزایش خواهد یافت.
Selector، که حدود ۴۰ مشتری از جمله AT&T، بل کانادا، و سینگتل دارد، این ماه دور سری B به ارزش ۳۳ میلیون دلار را تحت رهبری Ansa بسته است. کوثاندارامان بخشی از ارزشگذاری Selector را به اشتراک نمی‌گذارد، اما او گفت که از اکتبر ۲۰۲۱ چهار برابر شده است.
"در دو سال گذشته، کار ما توسط برخی از بزرگترین شرکت‌های مخابرات و سازمانی در جهان انجام شده است"، او گفت. "اکنون ما شاهد افزایش تقاضا از سوی دیگران هستیم. زمان آن رسیده است که در گسترش حوزه فعالیت و آگاهی‌مان سرمایه‌گذاری کنیم."
با افزایش میزان جذب سرمایه Selector به ۶۶ میلیون دلار، درآمد سری B برای گسترش حوزه فعالیت شرکت با دفاتر و کارکنان جدید در ایالات متحده، کانادا، اروپا، سنگاپور، هند و ژاپن صرف خواهد شد، کوثاندارامان گفت. این شرکت قصد دارد نیروی کار خود را از ۱۱۵ نفر به ۱۵۰ نفر در سال آینده افزایش دهد.
سرمایه‌گذاری توسط Two Bear Capital، Atlantic Bridge، Sinewave Ventures، و مشتریان ذکر شده AT&T، بل کانادا، و سینگتل نیز در سری B Selector مشارکت داشتند.
