پلتفرم AIOps شرکت Keep به تیم‌های عملیات کمک می‌کند تا خستگی اعلانات را کاهش دهند
مدیریت اعلانات برای توسعه‌دهندگان و تیم‌های عملیات ممکن است به نظر برسد که یک مسئله حل شده است. اطلاع‌رسانی به مهندسی که در حال آماده‌باش است دیگر چندان دشوار نیست. اما سوال واقعی این است که چه زمانی باید شخص مناسب را مطلع کرد و چگونه به آن‌ها کمک کرد وقتی یک سرویس قطع می‌شود، برای مثال. بسیاری به هوش مصنوعی روی آورده‌اند تا برخی از این مشکلات را حل کنند، از جمله Keep .
این شرکت نسخه متن‌باز را ارائه می‌دهد که از یک سیستم مبتنی بر قوانین استفاده می‌کند، اما آنچه جالب‌تر است پیشنهادات پرداختی سازمانی آنهاست که همچنین از مدل‌های هوش مصنوعی برای کاهش خستگی اعلانات با حذف و هم‌بستگی اعلانات استفاده می‌کند.
این شرکت با پشتیبانی Y Combinator و اعلام دور سرمایه‌گذاری 2.5 میلیون دلاری، از هوش مصنوعی برای کمک به تیم‌های عملیات برای مدیریت و اولویت‌بندی اعلانات خود بهره می‌گیرد. این سرویس داده‌ها را از ابزارهای نظارتی مختلف جمع‌آوری کرده، اعلانات را اولویت‌بندی و مدیریت می‌کند و سپس به این تیم‌ها کمک می‌کند تا علت اصلی مشکل را که باعث بیدار شدن مهندس آماده‌باش شده بود، تشخیص دهند.
«ما مشاهده کردیم که پلتفرم‌های نظارتی بیشتر و کمتر به کالایی تبد‌ل شده‌اند. آن‌ها ویژگی‌ها را یکپارچه کردند و دسترسی عالی به متریک‌ها، لاگ‌ها و غیره فراهم کردند»، مؤسس شرکت Keep ماتوی کوکوی به من گفت. «بنابراین شما می‌توانید به این داده‌ها دسترسی پیدا کنید، اما تفسیر آن واقعاً دشوار است - و به ویژه تفسیر در مواقع دشوار وقتی که اتفاقی می‌افتد. هنگامی که شما زیرساخت‌های سازمانی بزرگی را مدیریت می‌کنید، جایی که همیشه چیزی در حال وقوع است، احتمالاً دارید با 1000ها رویداد مواجه می‌شوید.»
شرکت Keep به طور اصلی توسط مدیرعامل تال بورنستین و مدیر فناوری تال گلازنر بنیانگذاری شده است. این دو ابتدا 13 سال پیش در واحد 8200 نیروی دفاعی اسرائیل با هم آشنا شدند و از آن زمان تاکنون در تماس بوده‌اند. در سال‌های بعد، بورنستین در پلتفرم مهارت‌های سایبری Cyberbit و خدمات انطباق Anecdotes کار کرده است، در حالی که گلازنر در شرکت Cyberark کار کرده است قبل از اینکه دوباره با هم بنیان‌گذار خود در Anecdotes ملاقات کند. اوایل امسال، آن‌ها کوکوی را به عنوان سومین مؤسسشان به خدمت گرفتند. قبل از پیوستن به Keep، کوکوی مدیرعامل Amixr بود، استارت‌آپی که محصولی برای رقابت با PagerDuty ساخت و که در نهایت توسط Grafana Labs خریداری شد.
در هسته خود، Keep یک سرویس ادغام است که داده‌ها را از یک تنوع گسترده‌ای از خدمات زیرساختی و ابزارهای نظارتی جمع‌آوری کرده و سپس از تمامی این داده‌ها برای غنی‌سازی اعلانات منفرد با اطلاعات بیشتر استفاده می‌کند. در نسخه متن‌باز، این کار بیشتر توسط استفاده از ابزار گردش کاری Keep برای ایجاد محرک‌ها و اقدامات متناظر آنان انجام می‌شود.
شرکت از پلتفرم AI خود بر روی این ابزار متن‌باز برای کسب درآمد از خدمات خود استفاده می‌کند. مدل‌های AI Keep پشتیبانی از کاهش نویز، هم‌بستگی رویدادها و تجزیه و تحلیل خودکار علت اصلی ارائه می‌دهند، برای مثال. مانند اکثر استارت‌آپ‌های متن‌باز دیگر، Keep برخی ویژگی‌ها مانند گسترش نگهداری داده، پشتیبانی از ورود یکپارچه و استقرار خصوصی را برای مشتریان سازمانی پرداخت کننده خود نگه می‌دارد.
ما دریافتیم که این کار به شکل غافلگیرکننده‌ای خوب عمل می‌کند زیرا وقتی سازمان‌ها ما را امتحان می‌کنند، بسیار آسان است برای [یک مهندس] که با نسخه متن‌باز شروع کند و Keep را راه‌اندازی کند - حتی بر روی یک لپ‌تاپ با Docker compose یا Kubernetes - و فقط ببیند که Keep چه چیزی در اختیار آن‌ها می‌گذارد و در عرض دو ساعت ارزش آن را ببیند. ما می‌بینیم که این افراد به قهرمانان ما در سازمان تبدیل می‌شوند»، کوکوی توضیح داد.
به عنوان یک بازار رقابتی، مدیرعامل Keep بورنستین معتقد است که در حال حاضر پنجره فرصتی برای استارت‌آپ‌ها در این فضا وجود دارد که برای یک یا دو سال دیگر باز بماند. او اذعان می‌کند که در این حوزه تعدادی "شرکت بزرگ و غیر مدرن" هستند، اما به نظر او، ابزارهای نظارتی موجود، اعلانات را به عنوان یک ویژگی درون پلتفرم خود می‌بینند. و استارت‌آپ‌های AIOps که زودتر راه‌اندازی شدند اکنون "در پیشنهادات قدیمی خود متوقف شده‌اند."
“بازار AIOps فعلی بالقوه زیادی دارد اما به صورت فنی به اعلانات به دلیل اولوی ورود زودهنگامان که به خوبی عمل نکردند و آن را فاسد کردند، محدود شده است"، بورنستین گفت. «ما باور داریم که بازار AIOps پتانسیل زیادی دارد و یک دسته‌بندی جدید در حال ورود است که بر اساس هوش بر روی پشته نظرپردازی ساخته شده‌است.»
دور پیش‌نطفه‌ای شرکت توسط Runa Capital هدایت شد، با مشارکت تعدادی از فرشتگان ناشناس که قبلاً شرکت‌های فناوری در حوزه‌های مجاور ایجاد کرده‌اند.
