LineLeap به کاربران امکان می دهد برای عبور از صف در بارها پرداخت کنند
هیچ کس دوست ندارد در صف بایستد. شنبه گذشته، در حالی که در یک صف دو ساعته برای یک کلوپ شبانه در هوای غیرمنتظره سرد در حال حرکت بودم، به یاد آوردم که این تجربه چقدر ناخوشایند است.
خوشبختانه، یک استارتاپ برای این مشکل وجود دارد.
LineLeap ، که توسط Y Combinator حمایت می‌شود، به افراد امکان می‌دهد برای عبور از صف‌ها در بارها پرداخت کنند. با استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل این استارتاپ، کاربران می‌توانند برای بلیط‌های اول صف به مکان‌هایی که LineLeap با آنها همکاری کرده است، پرداخت کنند.
ماکس شاف، یکی از بنیانگذاران و مدیر عامل LineLeap، به TechCrunch گفت: «به عنوان دانشجویان، متوجه مشکلی مشترک شدیم که بسیاری از افراد قبل از ما آن را تحمل کرده بودند. بارهای مورد علاقه ما در دانشگاه خطوط طولانی داشتند. مشکل این بود که بارها راه شفافی برای اجازه دادن به مشتریان برای عبور از صف در شب‌های خاص خود نداشتند و به همین خاطر درآمد زیادی از دست می‌دادند.»
خواه این مفهوم را دوست داشته باشید یا از آن متنفر باشید، به نظر می‌رسد که سرمایه‌گذاران برجسته‌ای از مسیر LineLeap راضی هستند. ماه گذشته Y Combinator به همراه الکس پال از گروه Chainsmokers و دیگران، یک دور ۱۰ میلیون دلاری در این شرکت رهبری کرد که مجموع سرمایه‌ای که LineLeap جمع آوری کرده را به ۲۵ میلیون دلار رساند و ارزش این استارتاپ را به ۱۰۰ میلیون دلار چشمگیر رساند.
جابجا شدن از یک شهر دانشگاهی به دیگری
شاف و پاتریک اسکلی، دومین بنیانگذار LineLeap، یکدیگر را هنگام کار در EnvoyNow، یک استارتاپ تحویل غذای درخواستی که هدفش جمعیت دانشجویی بود، ملاقات کردند. از طریق دوستان مشترک، شاف و اسکلی با نیک بکر آشنا شدند که سومین بنیانگذار LineLeap شد.
در حالی که هنوز دانشجو بودند — شاف در دانشگاه ویسکانسین-مدیسون و بکر و اسکلی در دانشگاه میشیگان — این سه نفر شروع به تنظیم طرح کسب و کار LineLeap و ساخت وب سایت آن کردند.
شاف گفت: «ما در یک شب فوریه با دمای منفی پنج درجه در مدیسون، ویسکانسین شروع کردیم. بعد از یک شب موفقیت‌آمیز، از آن هیجان استفاده کردیم و تابستان‌های خود را صرف بارگیری در ماشین و جابجا شدن از یک شهر دانشگاهی به دیگری برای گسترش کردیم.»
LineLeap تنها اپلیکیشن عبور از صف نبود — و سه بنیانگذار از این موضوع آگاه بودند. بنابراین برای متمایز کردن پلتفرم خود، این سه بنیانگذار تصمیم گرفتند بارهای دانشگاهی را به عنوان اولین بخش بزرگ مشتری خود هدف قرار دهند.
بنیانگذاران در متل‌های خراب و در ماشین‌های خود می‌خوابیدند، در سراسر کشور سفر می‌کردند تا به مکان‌ها بفروشند و هر وقت توانستند برای دوش گرفتن به YMCA می‌رفتند. بعد از چند سال سخت‌کوشی، این سه نفر احساس کردند که مدل کسب و کار را ثابت کرده‌اند و به Y Combinator درخواست دادند.
آنها به دوره تابستانی ۲۰۱۹ پذیرفته شدند.
به جلو برویم به سال ۲۰۲۴. LineLeap از رکود COVID جان سالم به در برده و اکنون دارای دفتر در نیویورک سیتی و تیمی متشکل از ۴۰ نفر (به غیر از سفرای نیمه‌وقتی) است. این اپلیکیشن اکنون یک میلیون کاربر و بیش از ۴۰۰ شریک بار دانشگاهی دارد و در مسیر پردازش بیش از ۳۰ میلیون دلار پرداخت در این سال است.
شاف گفت: «یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های ما — جلب توجه صاحبان مکان‌ها و امضا با آنها — نیز اثبات شده است که یکی از بزرگ‌ترین تمایزدهنده‌های ما است. امضای این مکان‌ها سخت است، و ما از طریق روابط در صنعت و سابقه‌ای که در هفت سال گذشته ثابت کرده‌ایم، کد را شکسته‌ایم.»
ناعدالتی و نگرانی‌های حریم خصوصی
امروز، LineLeap امکانات بیشتری نسبت به بلیط‌های عبور از صف ارائه می‌دهد. با استفاده از Venmo، PayPal، Apple Pay یا کارت اعتباری متصل، کاربران می‌توانند بلیط کنسرت بخرند، هزینه ورودی بپردازند، نوشیدنی‌ها را پیش‌سفارش دهند و خدمات VIP سفارش دهند. آنها همچنین از طریق نوتیفیکیشن‌های فشاری و ایمیل از رویدادهای ویژه و تبلیغات مطلع می‌شوند، در حالی که صاحبان مکان‌ها به داشبوردهای گزارش تراکنش‌ها و تحلیل‌ها دسترسی دارند.
رویدادها از شب‌های DJ تا تماشای فوتبال و اجراهای کمدی متغیر هستند.
یک بخش اجتماعی نیز وجود دارد. کاربران می‌توانند مخاطبین خود را به LineLeap اضافه کنند تا ببینند که آنها کجا «چک-این» کرده‌اند، اگر آنها نیز در اپلیکیشن باشند. و LineLeap به کاربران امتیازاتی برای انجام وظایفی مانند گرفتن عکس در یک مکان اهدا می‌کند — امتیازاتی که می‌توان برای دریافت گذرنامه‌ها نقد کرد.
LineLeap از طریق دریافت هزینه‌های خدماتی به سبک Ticketmaster برای برخی بلیط‌ها پول در می‌آورد. این شرکت همچنین برای «درآمدهای تازه پیدا شده» در مکان‌ها هزینه می‌گیرد — یعنی درآمدهایی که مکان‌ها قبلاً تولید نمی‌کردند، مانند فروش بلیط‌های عبور از صف.
شاف گفت: «مکان‌ها یک جریان جدید از درآمد قابل توجه تولید می‌کنند، و همچنین توانایی ارتباط و تبلیغ مستقیم با مشتریان برتر خود را از طریق پلتفرم LineLeap پیدا می‌کنند. برای مکان‌ها، LineLeap هیچ هزینه‌ای ندارد و کاملاً بدون ریسک است، بنابراین می‌توانند بدون هیچ ضرری با ما شریک شوند و راه‌اندازی کنند.»
مطمئن نیستم که با این نظر موافق باشم که هیچ زیانی وجود ندارد.
LineLeap نمونه دیگری از فناوری است که به ثروتمندان اجازه می‌دهد از انتظار اجتناب کنند . ناتانیل مایرسون از CNN آن را «صنعت بومینگ مزایا» خوانده است — مزایایی که به هزینه تجربه بدتر برای مشتریان کمتر مرفه می‌آیند و نگرانی‌هایی درباره کیفیت خدمات و انصاف برای کسانی که حاضر به پرداخت هزینه‌های بالاتر نیستند، ایجاد می‌کنند.
این می‌تواند برای برخی مکان‌ها به نتیجه معکوس برسد. یک نقد کننده در اپلیکیشن Google Play Store درباره اپلیکیشن LineLeap نوشت: «آره، اگر یک بار از شما بخواهد برای رزرو هزینه کنید ... یک بار جدید پیدا کنید.»
شاف تلاش کرد تا به من اطمینان دهد که هیچ نگرانی وجود ندارد.
او گفت: «در این صنعت، یک موج جدید از اپراتورها و تغییری کلی در ذهنیت برای پذیرش فناوری و راه‌حل‌های داده‌ای وجود داشته است که LineLeap در صدر آن بوده است. اکنون اپراتورهای مکان‌ها به دنبال راه‌حل‌های مبتنی بر داده برای مقاصد بازاریابی و فناوری بهتر هستند که می‌تواند به آنها در افزایش سود خود کمک کند.»
این به نظر می‌رسد که یک مشکل حریم خصوصی بالقوه نیز باشد.
من از شاف درباره سیاست حفظ داده‌های LineLeap، از جمله مدت زمان نگهداری داده‌های کاربران و اینکه آیا کاربران می‌توانند داده‌های خود را در هر زمانی حذف کنند، پرسیدم. او از پاسخ تفصیلی خودداری کرد و به جای آن من را به شرایط استفاده در سایت LineLeap ارجاع داد.
شرایط خط‌مشی حفظ حریم خصوصی ، به طرز نگران‌کننده‌ای، زمان مشخصی برای نگهداری داده‌ها نمی‌دهند و می‌گویند که LineLeap ممکن است به دلیل دلایل «فنی» یا «عملیاتی دیگر» قادر به به طور کامل حذف یا غیر قابل شناسایی کردن داده‌های کاربران نباشد.
شاف می‌گوید که پول جمع شده در حال حاضر برای گسترش LineLeap به مکان‌های بیشتر در صنعت شبانه و سرگرمی (از جمله کلوپ‌ها)، معرفی ویژگی‌های جدید در اپلیکیشن و ساخت یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری برای بارها هزینه می‌شود.
شاف گفت: «خیلی از افراد دیگر تلاش کرده‌اند تا شرکت‌هایی برای عبور از صف برای بارها و کلوپ‌ها راه‌اندازی کنند، اما هیچ‌کدام به طور موفقیت‌آمیز در چندین بازار گسترش نیافته‌اند و بیش از چند سال دوام نیاورده‌اند. ما به خودمان افتخار می‌کنیم که شرکتی خواهیم بود که شریک مکان‌های ما برای سال‌های آینده خواهد بود.
