استپل ۳۱.۵ میلیون دلار برای رفع کمبود نیروی انسانی در حوزه سلامت با آموزش مبتنی بر هوش مصنوعی جذب کرد

کارل مادی بخش زیادی از دهه گذشته را در اوبر و هند، یک بازار آنلاین برای نظافتچیان کار کرد. او به تکن‌کرانچ گفت: “من زمان زیادی را صرف متقاعد کردن رانندگان، تعمیرکاران و نظافتچیان برای پیوستن به اقتصاد گیگ کردم.” اما وقتی همه‌گیری کرونا ناگهان اتفاق افتاد، شاهد از دست دادن کار بسیاری از افراد شد.

او مشاهده کرد که کمبود شدیدی در تامین کمک‌یارهای پزشکی وجود دارد، شغلی که در زمان رکود اقتصادی هم کارآمد و دارای پرداختی و مزایای جذاب است. بنابراین، مادی (تصویر بالا در مرکز) فکر کرد که آیا می‌تواند به نظافتچیان برای تبدیل شدن به کمک‌یارهای پزشکی کمک کند.

“وقتی به آن نگاه کردم، فهمیدم که بیشتر مسیرها یا مدارس حرفه ای هستند و یا کالج‌های اجتماعی،” او گفت. “آن‌ها ممکن است تا دو سال به طول انجامند و هزینه تا ۲۰۰۰۰ دلار داشته باشند.”

در سال ۲۰۲۱، او با تریسیا هوبیکا (تصویر سمت چپ)، که قبلاً در یودسیتی کار می‌کرد، برای تأسیس استپل، یک برنامه آنلاین مبتنی بر هوش مصنوعی که افراد را برای شغل‌های سطح ورود در حوزه سلامت مثل کمک‌یارهای پزشکی و تکنسین‌های داروسازی در مدت چهار ماه با هزینه متوسط ۲۵۰۰ دلار آموزش می دهد، همکاری کرد.

از آن زمان، استپل از داشتن تنها ۵۰ دانشجو در سال اول به انتظار برای ۳۰,۰۰۰ ثبت نامی در سال ۲۰۲۴ رشد کرده است.

مادی می‌گوید دانشجویان جذب تعادل بین انعطاف‌پذیری و ساختار در استپل شده‌اند. با این که دانشجویان می‌توانند بخش زیادی از یادگیری خود را به صورت ناهمزمان و در بخش‌های کوچک در گوشی‌های همراهشان انجام دهند، اما باید در یک کلاس هفتگی به رهبری مدرس شرکت کنند و در گروه‌ها کار کنند. “این یک روش خیلی جذاب‌تر برای یادگیری است،” مادی گفت.

پس از تکمیل دروس آنلاین، استپل به صورت خودکار دانشجویان را با یکی از ۸۰۰۰ کلینیک یا بیمارستان همکار خود در سراسر کشور هماهنگ می‌کند تا تجربه کار عملی یک یا دو ماهه به دست آورند.

همان‌طور که طبق گفته مادی، کارفرمایان مشتاق به آموزش این دانشجویان هستند، زیرا تعداد کافی از کارکنان در حوزه سلامت وجود ندارد. “آن‌ها می‌گویند، ̵۶;اجازه دهید این دانشجویان را میزبانی کنیم. ما می‌توانیم به آن‌ها آموزش دهیم و اگر آن‌ها را دوست داشتیم، آن‌ها را استخدام خواهیم کرد،’ او گفت.

شرکت همچنین به نرخ فارغ‌التحصیلی ۷۵ درصدی افتخار می‌کند که استپل با ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده از سوی هوش مصنوعی به دانشجویانی که عقب افتاده‌اند، به دست می‌آورد. و اگر این کمک به بازگشت افراد به مسیر نشود، یک مربی انسانی مداخله می‌کند تا انگیزه اضافی بیشتری فراهم کند. “افراد احساس می‌کنند که حمایت می‌شوند، تربیت می‌شوند و ما آن‌ها را می‌بینیم،” مادی گفت.

دانشجویان به نظر می‌رسد که از آموزشی که استپل به آن‌ها ارائه می‌دهد، راضی هستند، اما آنها تنها کسانی نیستند که به سوی شرکت جذب شده‌اند. در روز چهارشنبه، استپل اعلام کرد که دور جذب سرمایه ۳۱٫۵ میلیون دلار سری B به رهبری Oak HC/FT را با مشارکت Y Combinator، Reach Capital، AlleyCorp و دیگران جمع‌آوری کرده است. این جذب سرمایه کمتر از نه ماه بعد از جذب ۱۲ میلیون دلار سری A است.

ویگ چندرمولی، یک شریکی از Oak HC/FT گفت: “ما دیدیم که یک تقاضای بزرگ برای افراد حرفه‌ایی در زمینه سلامت وابسته وجود دارد.” در واقع، سیستم سلامت آمریکا پیش‌بینی می‌شود که به زودی با کمبود ۳٫۲ میلیون کارگر، شامل افراد حرفه‌ایی در زمینه سلامت وابسته مانند تکنسین‌های پزشکی و کمک‌یارها، به پرستاران و متخصصین بهداشت روانی مواجه شود، طبق اعلام انجمن بیمارستان‌های آمریکا .

Oak HC/FT به استارتاپ‌های دیگر نگاه کرد که به حل مشکل کمبود کارکنان در حوزه سلامت کمک می‌کنند اما متوجه شد که شرکت‌های استخدام مانند Nomad Health دارای حاشیه سود ناخالص محدود هستند و به افزایش تعداد حرفه‌ای‌ها کمک نمی‌کنند، چندرمولی گفت.

“چیزی که ما در مورد استپل دوست داشتیم این بود که افرادی را که کارگران ساعتی هستند، در بیشتر موارد، به حوزه سلامت منتقل می‌کند، جایی که آن‌ها حقوق ثابت و مزایای مناسب دارند،” او گفت. “آنها همچنین هوشمندند در نحوه استفاده از هوش مصنوعی مولدی.”

به عبارت دیگر، با تکیه بر GenAI، استپل اطمینان حاصل می‌کند که معیارهای آن بیشتر شبیه به یک کسب و کار فناوری است تا یک برنامه آموزش عادی که انسان‌های زیادی در آن دخالت دارند.