بازار دست دوم برنامه خود را برای محبوب کردن گوشی‌های بازسازی‌شده آشکار کرد

بازار دست دوم روز پنج‌شنبه صبح در پاریس یک کنفرانس مطبوعاتی برگزار کرد تا درباره راه‌اندازی محصولات آینده و وضعیت کنونی شرکت صحبت کند. اگر با این استارتاپ فرانسوی آشنا نیستید، باید بدانید که آن‌ها یک بازار برای دستگاه‌های بازسازی‌شده الکترونیکی — عمدتاً گوشی‌های هوشمند — اداره می‌کنند. این شرکت در سال‌های اخیر توجه زیادی از سرمایه‌گذاران جلب کرده است، اما همچنین با زمان‌های سختی نیز روبرو بوده است.

در سال 2021، همچون بسیاری از شرکت‌های بزرگ فناوری، بازار دست دوم از سیاست‌های نرخ بهره صفر در سراسر جهان بهره‌برداری کرد و مقدار زیادی پول جمع‌آوری کرد: یک دور سرمایه‌گذاری 335 میلیون دلاری در سری D که به دنبال آن یک دور 510 میلیون دلاری سری E در چند ماه بعد صورت گرفت.

بعد از رسیدن به ارزش‌گذاری 5.7 میلیارد دلار، بازار دست دوم متوجه شد که اقتصاد در حال کُند شدن است. آن‌ها یک دور کوچک کاهش نیرو در اواخر 2022 انجام دادند و به روزنامه فرانسوی Les Échos گفتند که این 'بهترین راه برای دستیابی به سودآوری در سال‌های آینده' است.

به پنج‌شنبه برگردیم و شرکت تلاش کرد تا نشان دهد که تمرکز خود را دوباره روی راه‌اندازی محصولات و پروژه‌های جدید گذاشته است. بازار دست دوم گفت که می‌خواهد کانال‌های توزیع جدید پیدا کند و به سطح پریمیوم برود تا افراد بیشتری به خرید یک دستگاه بازسازی‌شده به‌جای یک دستگاه جدید فکر کنند.

یافتن مشتریان جایی که آن‌ها هستند

در دهه گذشته، بازار دست دوم تنها بخش قابل‌توجهی از بازار الکترونیک دست دوم را به دست نیاورد بلکه بازار گوشی‌های بازسازی‌شده را نیز گسترده‌تر کرد. ارائه ساده است: یک دستگاه بازسازی‌شده ارزان‌تر از یک دستگاه جدید است و همچنین برای محیط زیست بهتر است. به علاوه، وقتی به گوشی‌های هوشمند می‌پردازیم، تعریف اینکه چرا مدل امسال بهتر از مدل سال گذشته است سخت‌تر شده است — پس چرا پول زیادی برای خرید یک دستگاه جدید برای یک به‌روزرسانی جزئی خرج کنیم؟

شرکت مستقیماً با گوشی‌های هوشمند و دستگاه‌های الکترونیکی دیگر سروکار ندارد. بلکه با 1,800 شرکت همکاری می‌کند که دستگاه‌های قدیمی را تعمیر و مجدد به فروش می‌رسانند. پس در واقع، این یک بازار خدمات تخصصی است. از زمان تأسیس، این شرکت 30 میلیون دستگاه بازسازی‌شده به 15 میلیون مشتری فروخته است.

بیشتر مشتریان بازار دست دوم دستگاه‌ها را از طریق وب‌سایت یا برنامه موبایل آن خریداری می‌کنند. اما شرکت متوجه شده است که گاهی اوقات به دلیل موجودی شرکای خود محدود می‌شود. به همین دلیل می‌خواهد با همکاری‌های راهبردی عرضه و تقاضا را گسترش دهد.

به عنوان مثال، آن‌ها با سونی برای کنسول‌های پلی‌استیشن همکاری می‌کنند. «خیلی از مردم به بازار دست دوم می‌آیند تا سعی کنند پلی‌استیشن خود را خریداری کنند،» گفت یکی از بنیان‌گذاران و مدیرعامل Thibaud Hug de Larauze. اما مسئله این است که بازار دست دوم وقتی به عرضه‌ها برای این نوع دستگاه‌ها می‌رسد، محدودیت‌هایی دارد.

در حالی که بسیاری از مردم به مبادله گوشی‌های هوشمند فکر می‌کنند، بیشتر مردم به فروش کنسول‌های قدیمی خود فکر نمی‌کنند. «با این همکاری با پلی‌استیشن توسط سونی، ما تنها شریک برای مبادله هر پلی‌استیشن در وب‌سایت سونی هستیم، در فروشگاه پلی‌استیشن سونی،» او اشاره کرد.

نتیجه این است که افرادی که یک پلی‌استیشن جدید می‌خرند، تخفیفی با مبادله در زمان خروج از صندق دریافت می‌کنند و بازار دست دوم دیگر کنسول‌های پلی‌استیشن قدیمی را از دست نمی‌دهد. این یک مثال خوب از آنچه بازار دست دوم برای همکاری‌های آینده در ذهن دارد است.

این یکی از اولین [همکاری‌های این نوع] است، اما ما واقعاً می‌خواهیم آن را به هرجایی که مشتری‌ها در حال خرید جدید هستند بیاوریم. می‌خواهیم آن‌ها را در جایی که هستند بگیریم، تا تکنولوژی قدیمی خود را به ما بدهند — تا به افرادی که می‌خواهند به تکنولوژی بازسازی شده دسترسی پیدا کنند خدمت کنیم،» Hug de Larauze اضافه کرد.

در جبهه گوشی‌های هوشمند، مبادلات دقیقاً رایج هستند. با این‌حال، مشتریانی که به فروشگاه گوشی می‌روند معمولاً یک دستگاه جدید همراه با یک برنامه بلندمدت خریداری می‌کنند.

بازار دست دوم قصد دارد با شرکت‌های مخابراتی همکاری کند تا مشتریان نیز بتوانند تخفیفی برای دستگاه‌های بازسازی شده در ازای یک برنامه بلندمدت دریافت کنند. دو شریک اول برای این امر Bouygues Telecom در فرانسه و Visible، یک شرکت تابعه Verizon Wireless در ایالات متحده هستند.

یک سطح پریمیوم جدید با قطعات رسمی

کیفیت همچنان اصلی‌ترین نگرانی هنگام خرید دستگاه‌های بازسازی‌شده است. علاوه بر اجازه برای بازگشت کالا، شرکت به طور مداوم نرخ دستگاه‌های معیوب را در پلتفرم خود پیگیری می‌کند و سعی در کاهش آن دارد. بازار دست دوم اکنون نرخ معیوبی 4٪ دارد، به این معنی که یکی از هر 25 گوشی به یک شکل یا دیگری به درستی کار نمی‌کند.

هنگامی که مشتریان یک گوشی هوشمند از بازار دست دوم خریداری می‌کنند، می‌توانند بین دستگاه‌هایی در شرایط «قابل قبول»، «خوب» یا «عالی» انتخاب کنند. شرکت اکنون یک سطح بالا جدید به نام «پریمیوم» معرفی کرده است.

تفاوت اصلی بین گوشی‌هایی که هیچ نشانه‌ای از استفاده ندارند و دستگاه‌های بازسازی‌شده پریمیوم این است که بازار دست دوم تأیید می‌کند که دستگاه‌های پریمیوم تنها با قطعات رسمی تعمیر شده‌اند.

علاوه بر این سطح پریمیوم جدید، بازار دست دوم بر روی به‌روزرسانی اپلیکیشن خود برای تبدیل شدن به یک همراه گوشی هوشمند کار می‌کند. شما می‌توانید گوشی هوشمند خود را با حساب کاربری بازار دست دوم ثبت کنید تا نکاتی دریافت کنید که کمک می‌کند دستگاه‌تان را برای مدت طولانی‌تر در حالت خوب نگه دارید. همچنین بر روی ویژگی‌های Gamification، از جمله نشان‌ها و جوایز کار می‌کنند.

به همین ترتیب، بازار دست دوم آسان‌تر خواهد کرد که ارزش گوشی فعلی‌تان را بررسی کنید. «اپلیکیشن بازار دست دوم را باز می‌کنید، گوشی خود را تکان می‌دهید و متوجه خواهید شد،» مدیر محصول، Amandine Durr توضیح داد. این ویژگی در حدود جمعه سیاه راه‌اندازی خواهد شد.

در نهایت، بازار دست دوم قصد دارد از هوش مصنوعی تولیدکننده برای آسان‌تر کردن جستجوی کاتالوگ استفاده کند. می‌تواند سخت باشد که دو مدل گوشی هوشمند را مقایسه کنید تا بفهمید کدام بهتر برای شماست. در چند ماه آینده، شما می‌توانید دو گوشی را انتخاب کنید و یک خلاصه‌ای از مقایسه این دو مدل توسط هوش مصنوعی دریافت کنید.

سودآوری در اروپا امسال

هنگام فکر کردن به پتانسیل رشد، به‌جای تمرکز بر صنعت گوشی‌های هوشمند، بازار دست دوم گفت که از صنعت خودرو الهام می‌گیرد.

«نه نفر از ده نفر امروز یک خودرو دست دوم خریداری می‌کنند،» گفت Hug de Larauze. «همه چیز ایجاد شده و برای آن آماده شده است — دسترسی به قطعات یدکی برای همه، شما مجبور نیستید خودروی خود را جایی که خریداری کرده‌اید تعمیر کنید.

به همین ترتیب، قابلیت تعمیر برای گوشی‌های هوشمند و قطعات یدکی در حال تغییر است، با شروع از اتحادیه اروپا . تا ژوئن 2025، تولیدکنندگان مجبور خواهند شد قطعات یدکی خود را به افراد و شرکت‌هایی که می‌خواهند دستگاه‌ها را خودشان تعمیر کنند بفروشند.

تغییر به دستگاه‌های بازسازی‌شده همچنین در حال حاضر در اروپا به خوبی در جریان است. «بازار دست دوم، برای اولین بار در اروپا در 2024 سودآور خواهد شد،» گفت Hug de Larauze. «این یک مرحله مهم برای ما است زیرا وقتی شرکت را ایجاد کردیم و تا همین اواخر... ما آن برچسب را داشتیم که می‌گفت: 'این یک شرکت تأثیرگذار است.' تأثیر به معنی احساسات خوب است، اما پول آنجا نیست.

«خوب، این‌طور نیست، واقعاً در حال کسب درآمد است،» او افزود. حالا، بیایید ببینیم که آیا بازار دست دوم می‌تواند مقصد اصلی برای دستگاه‌های بازسازی‌شده در کشورهای بیشتری، با شروع از ایالات متحده شود یا خیر.