پین‌استرایپ می‌خواهد راه فروشندگان آنلاین برای فروش لباس‌های دست‌دوم را بازتعریف کند
پین‌استرایپ قصد دارد بازار دست‌دوم را با ارائه فرصتی به فروشندگان برای داشتن هم‌زمان یک فروشگاه دیجیتال و حضور فیزیکی در فروشگاه، بازتصور کند.
این پلتفرم که در ماه ژوئن راه‌اندازی شد، روش جایگزینی نسبت به سایر بازارها مانند آرشیو، دیپاپ، فیسبوک مارکت‌پلیس و پاشمارک ارائه می‌دهد. با استفاده از پین‌استرایپ، فروشندگان لباس‌های خود را به فروشگاه‌های محلی، مغازه‌های وینتیج و خرده‌فروشی‌ها می‌برند، جایی که کارکنان فروشگاه مسئولیت فرآیند معامله را برعهده می‌گیرند و فروشندگان را از بار تعاملات حضوری معاف می‌کنند. پین‌استرایپ همچنین اخیراً سیستمی خودکار برای مدیریت فرآیند پیشنهاد و درخواست با استفاده از یک دستیار مبتنی بر هوش مصنوعی معرفی کرده است.
فروشندگان معمولاً با استرس راه‌اندازی غرفه در بازارچه‌ها یا سازماندهی فروش‌های بازپاپاپ برای فروش لباس‌های وینتیج یا دست‌دوم، لوازم جانبی و سایر اقلام گزین‌شده مواجه هستند. کسانی که به دنبال فروش لباس‌های خود از کمد خود هستند نیز با چالش‌هایی مواجه می‌شوند، مانند ناراحتی از بازدید افراد غریبه از خانه آن‌ها یا مشکلات هماهنگی ملاقات‌ها عمومی. علاوه بر این، زحمت ارسال محصولات نیز می‌تواند یک سردرد بزرگ دیگر باشد.
با ظهور بازار خرده‌فروشی دست‌دوم—که توسط پذیرش افزایشی خرید اقلام دست‌دوم و صنعت مد سریع افزایش یافته است—بنیان‌گذاران پین‌استرایپ، سم بلومنتال و تارو تومیا نیاز به یک راه‌حل بهتر را تشخیص دادند.
“هر دوی ما به عنوان خریداران و فروشندگان دست‌دوم هستیم،” بلومنتال به تک‌کرانچ گفت. “نقطه درد اصلی که ما واقعاً شناسایی کردیم این بود که خرید دست‌دوم آسان است، اما فروش آن واقعاً سخت است. دلیلی که باعث می‌شود ما زباله‌ها یی داشته باشیم که می‌توان از فضا مشاهده کرد، و اینکه ۸۲ پوند لباس در ایالات متحده در سال به ازای هر نفر دور انداخته می‌شود، این است که دور انداختن چیزی بسیار آسان‌تر از فروش یا اهدا آن می‌باشد.”
پین‌استرایپ در حال حاضر تنها برای کاربران نیویورک سیتی در دسترس است، جایی که یافتن فضای مناسبی برای نگهداری کمدها چالشی بزرگ است و فروشگاه‌ها فضای زیادی برای استفاده ندارند.
“کاری که ما انجام می‌دهیم این است که افرادی با لباس‌های بیش از حد با فروشگاه‌هایی با فضای زیاد ارتباط می‌دهیم. ما اعتراف می‌کنیم که یک تبادل هم‌افزا وجود دارد، اما فروشگاه‌ها به ترافیک بیشتر و سود بیشتری نیاز دارند و انفلونسرها به روشی برای کسب درآمد از کمد خود و رفع فوری آن نیاز دارند،” بلومنتال گفت.
فروشندگان به نظر می‌رسد بیشترین سود را از این ترتیب می‌برند و ۷۰٪ از درآمد فروش را دریافت می‌کنند. در مقابل، پین‌استرایپ ۲۰٪ دریافت می‌کند، در حالی که شرکای خرده‌فروشی باقی‌مانده ۱۰٪ را دریافت می‌کنند.
هرچند شرکای خرده‌فروش آن کوچک‌ترین بخش کیک را دریافت می‌کنند، بلومنتال گزارش می‌دهد که بازخورد مثبتی وجود دارد، زیرا این پلتفرم سعی دارد به کسب‌وکارهایی کمک کند که فاقد حضور آنلاین یا تیم‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی هستند. با این حال، او همچنین اذعان می‌نماید که نیروی محدود در برخی از این فروشگاه‌ها می‌تواند چالش‌هایی ایجاد کند، زیرا این امر به فضای انبار اضافی و نیروی انسانی بیشتری برای تسهیل معاملات نیاز دارد.
بلومنتال و تومیا نیز متوجه شدند که برخی مشتریان ممکن است با سایر بازارها احساس ناامیدی کنند زیرا نمی‌توانند لباس‌ها را قبل از خرید امتحان کنند. پین‌استرایپ مزیت امکان مرور و خرید آنلاین اقلام را به مشتریان ارائه می‌دهد، در حالی که همچنین می‌توانند لباس‌ها را به صورت حضوری تجربه کنند. مشتریان می‌توانند اقلام را امتحان کنند و اگر راضی نبودند، درخواست بازپرداخت کنند.
علاوه بر این، پین‌استرایپ خدمات تحویل پیک روز بعدی را با هزینه ۱۰ دلار ارائه می‌دهد. با این حال، مهم است که بدانید خریداران که گزینه تحویل را انتخاب می‌کنند، نمی‌توانند قبل از خرید امتحان کنند و تمام خریدها نهایی هستند. فقط خریداران حضوری مشمول بازپرداخت هستند.
در حالی که پین‌استرایپ از بسیاری از رقبای خود متمایز است، تجربه اپلیکیشن همان است که از کاربران انتظار می‌رود.
برای خریداران، یک الگوریتم گزینه‌هایی بر اساس سبک شخصیتی‌شان گردآوری می‌کند. خریداران می‌توانند لیست‌ها را بر اساس اندازه، قیمت، برند، رنگ، شرایط و بیشتر فیلتر کنند. علاوه بر این، ویژگی نقشه به کاربران اجازه می‌دهد تا فروش‌های نمونه نزدیک، بازارچه‌ها، فروشگاه‌های پاپ‌آپ و فروش‌های ارثی را کشف کنند. فرآیند دریافت به‌طور استاندارد است؛ خریداران وقتی که کالای‌شان آماده است ایمیل یا اعلان اپلیکیشن دریافت می‌کنند. برای جمع‌آوری خرید خود، باید کد تأیید داشته باشند.
فروشندگان می‌توانند لیست‌ها ایجاد کنند، عکس‌ها را بارگذاری کنند، توضیحات بنویسند و قیمت‌ها را در پلتفرم تنظیم کنند. یک تفاوت آشکار این است که هیچ پیام‌رسان داخلی برای چت با خریداران وجود ندارد.
ویژگی جدید پین‌استرایپ مبتنی بر هوش مصنوعی به نام “پیشنهاد،” از مدل‌های منبع باز و ChatGPT استفاده می‌کند تا به فروشندگان در مدیریت فرآیند پیشنهاد کمک کند. فروشندگان می‌توانند درخواست کنند که دستیار هوشمند پیشنهادات را به‌طور خودکار قبول کند.
همچنین، اگر یک کالا پس از ۳۰ روز فروش نرفت، فروشندگان می‌توانند انتخاب کنند که آن را اهدا کنند و پین‌استرایپ خیریه‌های محلی را می‌فرستد تا آن را بردارند و از طرف آن‌ها اهدا کنند.
پین‌استرایپ از یک استارت‌آپ مشابه بنیان‌گذاری شده توسط بلومنتال و تومیا در سال ۲۰۲۲ به نام بنتر توسعه یافت، یک پلتفرم تجارت الکترونیکی که خرید چند بازیکنه و عناصر اجتماعی داشت، که به مصرف کنندگان اجازه می‌داد تا با خریداران مشابه تعامل کنند. در فوریه گذشته، این استارت‌آپ توانست تقریباً ۹۰۰ هزار دلار در یک دوره سرمایه‌گذاری کوچک پیش بذری از بریکِر وی‌سی، جنرال ادوانس، ماچمور ونچرز، و آن‌پاپولر ونچرز جمع‌آوری کند.
“ما پس از مشاهده این روند جدید بزرگ که من، هم‌بنیانگذار من و دوستانم در قالب مصرف‌کننده رفتار می‌کنند، که تمایل به مد دست‌دوم است، محوری کردیم. بسیاری از این برندها و فروشگاه‌ها از [تغییر] بهره نمی‌برند،” بلومنتال گفت.
پین‌استرایپ در App Store و وب در دسترس است. این برنامه چند هزار کاربر فعال ماهانه دارد و با تقریبی از ده شریک خرده‌فروشی، شامل کلاب وینتیج، لهن شاپ، لژر سنتر، و باشگاه وینتیج بروکلین همکاری می‌کند.
این پلتفرم همچنین مشاوران برجسته‌ای در هیئت دارد که شامل بن مکس روبنشتاین (فیسبوک سابق) و جولی برنستین (استیچ فیکس سابق) می‌باشد.
