آیا هوش مصنوعی می‌تواند ما را کمتر احساس تنهایی کند؟ بنیان‌گذار مانیفست چنین اعتقادی دارد
امی وو، بنیان‌گذار اپلیکیشن سلامت روان مبتنی بر هوش مصنوعی مانیفست ، پیش‌بینی جسورانه‌ای برای موج بعدی فناوری دارد.
«جدا از روند هوش مصنوعی، فکر می‌کنم بسیاری افراد با این اپیدمی تنهایی که برای نسل زد اتفاق می‌افتد مواجه هستند،» او گفت. «در ذهن من هیچ شکی نیست که یونیکورن‌هایی از آن دسته به منظور مقابله با اپیدمی تنهایی ظاهر خواهند شد.»
مانیفست هنوز به یک یونیکورن تبدیل نشده است – در حال حاضر در مرحله بذر است و به تازگی 3.4 میلیون دلار از a16z Speedrun و تعدادی سرمایه‌گذار دیگر جذب کرده است. اما وو معتقد است که شرکت او بخشی از یک سری محصولات جدید است که قصد کاهش افزایش تنهایی را دارند.
وو در اواخر دهه بیست زندگی خود، دقیقاً در مرز مبهم بین نسل هزاره و زد قرار دارد، اما او به وضوح با چالش‌های نسل جوان‌تر آشناست. یک گزارش از Cigna نشان داد که سه از هر پنج بزرگسال گزارش داده‌اند که گاهی یا همیشه احساس تنهایی می‌کنند؛ این عدد در میان پاسخ‌دهندگان 18-22 ساله حتی بالاتر است، حدود 73٪. مانیفست اپی است که او آرزو داشت هنگام ورود به دانشگاه استنفورد، در یک محیط رقابتی و ترسناک زندگی می‌کرد.
«واقعاً احساس کردم که دنیای واقعی به صورتم زد،» وو به تک‌کرانچ گفت. «احساس می‌کنم مدرسه همه این چیزها را به شما یاد می‌دهد، مانند اینکه چگونه در فیسبوک، یا گوگل، یا مایکروسافت، یا گلدمن ساکس شغلی پیدا کنید، اما به شما یاد نمی‌دهد که چگونه جعبه ابزار احساسی خود را بسازید.»
هنگامی که اپلیکیشن مانیفست را باز می‌کنید، یک دایره با رنگ‌های ساده در وسط صفحه خواهید دید. می‌توانید دکمه را نگه دارید تا صحبت کنید، یا با آن تایپ کنید، در پاسخ به تعدادی پیشنهاد: «به چه فکر می‌کنی؟»، «نگران چه چیزی هستی؟»، یا «چه موضوعی را مفید می‌دانید که در مورد آن صحبت کنیم؟»
سپس، هوش مصنوعی اپلیکیشن زبان شما را منعکس کرده و آن را به یک تأییدیه تبدیل می‌کند که می‌توانید آن را به یک مدیتیشن صوتی شخصی تبدیل کنید.
به عنوان مثال، اگر به اپلیکیشن بگویید که برای شما سخت است که به خود افتخار کنید پس از اجرای یک مسابقه 5 کیلومتر، زیرا در گروه سنی خود آخرین مکان را کسب کرده‌اید (کاملاً از تجربه شخصی برداشت نشده…!)، اپلیکیشن چند تأییدیه تولید می‌کند، مانند، «من تلاش می‌کنم تا به پیشرفتم احترام بگذارم، هرچند کوچک،» یا، «من به این تعهد اعتماد دارم که به رشد در هر دو زمینه فیزیکی و ذهنی منجر شود.»
شاید این کلمات حکمت ساخته شده توسط هوش مصنوعی به شما کمک کنند. شاید کمک نکنند. اما مانیفست به عنوان یک راه‌حل کامل برای سلامت روان یا جایگزینی برای درمان واقعی نیست. به‌جای آن، مانیفست طراحی شده است تا چیزی باشد که می‌توان از آن برای چند دقیقه هر روز استفاده کرد تا کمی احساس توازن بیشتری داشته باشید.
«ما یک اپلیکیشن سلامت هستیم که به گونه‌ای طراحی شده است تا نسل زد را در جایی که هستند، ملاقات کند،» وو گفت. «پایه اصلی و تز واقعی پشت مانیفست این بود که آیا می‌توانیم این تعاملات کوچک با سلامت را فوق‌العاده آسان و لذت‌بخش کنیم، به گونه‌ای که احساس سنگینی نکند؟»
در زمانی که جوانان توسط نویز دائمی رسانه‌های اجتماعی تحت تأثیر قرار می‌گیرند، استفاده از فناوری – چه برسد به چیزی که به اندازه هوش مصنوعی می‌تواند غیرشخصی و نامشخص باشد – ممکن است برای مقابله با تنهایی متناقض به نظر برسد. اما وو معتقد است که اگر نسل زد در حال حاضر به تلفن‌های خود متصل می‌شوند، سلامت نیز باید در آنجا اتفاق بیفتد.
«نسل زد خیلی کمتر به صورت حضوری با هم جمع می‌شوند،» او گفت. «بنابراین این مثل این است، به نسلی که قبلاً این کار را انجام داده‌ایم چه چیزی می‌دهید؟ مانند ایده اینکه به آن شخص بگویید به بیرون برود و با دوستش ملاقات کند برای آنها یک جهش عظیم است، پس چگونه می‌توانید چیزی به آنها بدهید که جایی که هستند،؟»
مانیفست به صورت مخفیانه در این تابستان راه‌اندازی شد و تا کنون، کاربران 18.7 میلیون «مانیفست» در اپلیکیشن ایجاد کرده‌اند.
همان‌طور که با هر اپلیکیشنی از این نوع طبیعت، مانیفست باید به چالش‌های اخلاقی پیرامون ایجاد یک محصول سلامت روان مصرفی بدون پشتیبانی پزشکی بپردازد. وو گفت که اقدامات احتیاطی در هوش مصنوعی مانیفست گنجانده شده است، مانند هدایت کاربران به یک خط کمک به خودکشی اگر به خودآزاری اشاره کنند. برخی از موضوعاتی مانند این وجود دارد که مانیفست از پاسخ به آنها سرباز می‌زند.
از دیدگاه ریسک، این می‌تواند یک حرکت هوشمند برای مانیفست باشد – استفاده از یک هوش مصنوعی تجربی به عنوان ابزاری برای کمک در مورد مسائلی به خطرناکی پیشگیری از خودآزاری خطرناک است. اما دیگر استارتاپ‌هایی که با تنهایی مبارزه می‌کنند، مانند شرکت چت‌بات Nomi AI ، روش متفاوتی را اتخاذ می‌کنند. زمانی که کاربران Nomi AI در مورد افکار خودکشی صحبت می‌کنند، همراهان هوش مصنوعی مکالمه را متوقف نمی‌کنند – بلکه سعی خواهند کرد وضعیت را از طریق گفتگوی احساسی کاهش دهند.
الکس کاردینل، بنیان‌گذار Nomi AI، معتقد است که فقط متوقف کردن مکالمه و ارائه یک شماره خط کمک به خودکشی می‌تواند برای کسی که در حال مبارزه برای برقراری ارتباط است فاصله‌ساز باشد.
«من می‌خواهم آن کاربران را در هر لحظه تاریک احساس کنند که صدایشان شنیده می‌شود، زیرا این‌گونه است که شما کسی را به باز کردن احساساتش و تجدید نظر در راه فکر کردن او وادار می‌کنید،» کاردینل در یک مکالمه اخیر به TechCrunch گفت. «من واقعاً می‌خواهم به آنچه با کاربر تطبیق دارد نگاه کنم، نه آنچه با استراتژی کاهش زیان سخت‌ترین وکیل تطبیق دارد.»
وو معتقد نیست که مانیفست یا هر اپلیکیشن مصرفی، جایی باشد که مردم در صورت نیاز به کمک پزشکی مشروع باید به آن روی آورند. اما جوانان به این ابزارها روی می‌آورند وقتی که درمان پزشکی واقعی در دسترس نیست. بنابراین، اگر وو در مورد استارتاپ‌های یونیکورن آینده که با اپیدمی تنهایی مبارزه خواهند کرد، درست باشد، آن شرکت‌ها – و مانیفست – باید با دقت عمل کنند.
