پلتفرم خودکارسازی دانش فروش 1up یک سوم مشتریان خود را از طریق میم‌ها جذب می‌کند
وقتی جورج آوتیتیسوف بنیان‌گذار و مدیرعامل استارتاپ امنیت سایبری HYPR بود، زمان زیادی را در کنار تیم فروش شرکت گذراند. او به سرعت متوجه شد که بدون توجه به کیفیت تیم فروشش، آنها دائماً سایر بخش‌ها را برای پاسخ به سوالات مشتری یا پر کردن پرسشنامه‌های فنی به خود جذب می‌کنند.
آوتیتیسوف به تک‌کرانچ گفت: «آنها پاسخ اکثر سوالاتی که از آنها پرسیده می‌شود را نمی‌دانند. آنها باید از یک فرد متخصص کمک بگیرند یا یک مهندس فروش را وارد کار کنند. این کار دشواری است و این افراد باهوش هستند، مانند برخی از نمایندگان فروش شگفت‌انگیزی که با آنها کار کرده‌ام، ولی مشکل در فروش این است که راه ساده‌ای برای خودکار سازی دانش وجود ندارد.»
آوتیتیسوف (تصویر بالا در مرکز) تصمیم گرفت که این مشکل بعدی او برای حل باشد. او در سال 2021 HYPR را ترک کرد و مدتی از استارتاپ‌ها فاصله گرفت تا کمی استراحت کند و بازی ویدئویی Elden Ring را بازی و شکست دهد. او گفت که می‌خواست کمی زمان برای استراحت داشته باشد قبل از اینکه دوباره توسط یک استارتاپ دیگر مشغول شود. او شرکت جدید خود را، 1up ، در سال 2022 راه‌اندازی کرد.
1up یک پلتفرم خودکارسازی دانش مبتنی بر هوش مصنوعی برای تیم‌های فروش است که اطلاعات را از منابع داده و پایگاه‌های داخلی شرکت دریافت می‌کند. متخصصان فروش می‌توانند به 1up مراجعه کنند تا جواب سوالات فنی خود را پیدا کنند، درخواست‌های پیشنهاد را اجرا کنند و همچنین از آن برای پر کردن پرسشنامه‌های فنی استفاده کنند.
این شرکت در ژانویه 2024 به صورت عمومی راه‌اندازی شد و از آن زمان تا کنون نزدیک به 100 مشتری را جذب کرده که شامل استارتاپ‌ها و مشتریان بزرگ سازمانی مانند WalkMe و Deliveroo است. این شرکت توانسته از طریق استراتژی بازاریابی غیررسمی: میم‌ها، بخش قابل توجهی از این مشتریان را جذب کند.
آوتیتیسوف گفت: «ما یکی از بزرگترین کتابخانه‌های میم فروش در جامعه را داریم و میلیون‌ها بازدید در لینکدین دریافت می‌کنیم. مردم فقط به خاطر میم‌های ما ما را دنبال می‌کنند. می‌دانم که کمی عجیب است، اما یک سوم از سرنخ‌های ما از یک میم می‌آیند.»
حال شرکت در حال اعلام دور جمع‌آوری مالی 5 میلیون دلاری به رهبری شرکت Upfront Ventures با مشارکت RRE Ventures، 8-Bit Capital و افرادی مانند جاناتان آبرامز بنیان‌گذار Friendster و دیگران است. شریک عمومی Upfront کوبی فولر سرمایه‌گذار اصلی است و به کمیته شرکت نیز می‌پیوندد.
فولر به تک‌کرانچ گفت که چند روز بعد از اینکه یکی از شرکت‌های پرتفوی او 1up را به عنوان یک فرصت مناسب برای تز سرمایه‌گذاری او در حوزه تاثیر هوش مصنوعی بر رویکرد شرکت‌های بزرگ به دانش معرفی کرد، یک ایمیل سرد از آوتیتیسوف دریافت کرد. او گفت که وقتی در مورد این تز با آوتیتیسوف صحبت کرد، هر دو به یک زبان صحبت می‌کردند.
فولر گفت: «بسیاری از تصمیمات سرمایه‌گذاری ما حول بنیان‌گذار است و جورج، به عنوان بنیان‌گذار دومین استارتاپ، مشکل و نقطه درد را از نزدیک دید.» او افزود: «وقتی با جورج صحبت می‌کنیم، او می‌تواند به هر سطح یا عمقی در مانوری بپردازد که همیشه در مدیرعامل‌ها نمی‌بینید. مشخص است که او مأموریت‌محور است، او 1up را روی مچ دست خود تتو کرده است. او واقعاً در این کار است؛ او فوق‌العاده سخت‌کوش است.»
از زمان انتشار ChatGPT در سال 2022، استارتاپ‌های هوش مصنوعی برای بخش‌های فروش به سرعت رشد کرده‌اند، به ویژه در زمینه ساخت ابزارهای هوش مصنوعی که به مشتریان در تولید سرنخ‌های فروش و ارتباط با مشتریان کمک می‌کنند. شرکت‌هایی که به دنبال ارائه مراکز دانش برای شرکت‌ها هستند، بسیاری از آنها پیش از 2022 ظاهر شدند، نیز شروع به کسب شتاب کردند.
با این حال، آوتیتیسوف مأیوس نمی‌شود. او گفت که 1up خدماتی بسیار متفاوت از تولیدکنندگان سرنخ فروش ارائه می‌دهد و نمی‌بیند که 1up در حال رقابت برای همان خط در بودجه یک شرکت باشد. او گفت که فکر نمی‌کند شرکت‌ها به مراکز دانش جامع نیاز داشته باشند، اما رویکرد 1up متفاوت است زیرا یک مشکل خاص را حل می‌کند.
آوتیتیسوف گفت: «وقتی با شرکت‌های بزرگ صحبت می‌کنیم، مدیریت دانش یک مورد بودجه‌ای نیست. این یک مشکل فوری نیست،» او افزود: «فلسفه ما این است که برای اینکه خودکارسازی دانش موفق شود و به یک شرکت یا صنعت میلیارد دلاری تبدیل شود، باید به شدت متمرکز بر یک شخص و یک بخش باشد.»
گام‌های بعدی برای 1up، اکنون که این بودجه اخیر را جمع‌آوری کرده، گسترش تیم فروش است. همچنین برخی ارتقاء ویژگی‌ها وجود خواهد داشت، اگرچه آوتیتیسوف هنوز آمادهٔ به اشتراک گذاشتن جزئیات آنها نیست.
آوتیتیسوف گفت: «تیم‌های فروش خیلی چیزها را به خود می‌گیرند. آنها یکی از سخت‌ترین شغل‌ها در شرکت را دارند و مجموعه ابزارهای آنها وحشتناک است. آنها ابزارهای زیادی برای جستجوی مشتریان و CRMها و همه‌ی آن چیزها دارند. اما زمانی که به مدیریت دانش می‌رسد، کاملاً نادیده گرفته شده‌اند. بنابراین این نظر ماست. این تمرکز لیزری ما است.»
